Nederlands
8,8
1.366 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Toppy

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 29,790
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 268,812

Filters

8

Mooi product, snelle bezorging

Ik bestelde voor mijn kleindochter de AquaPlay Mega Water Wheel 1538 waterbaan. De bezorging was prima, het materiaal erg degelijk. Het enige wat ik miste was een handleiding hoe hij in elkaar gezet moest worden. We hadden alleen de foto op de doos en daarop konden we niet alles goed zien. Uiteindelijk is het goed gekomen, maar het was even een klusje!

  • Aanbevelen? Ja
Linda , Valkenburg
10

Zeer goede ervaring

Goed en snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Jurgen , Tuitjenhorn
10

Prima winkel

Het is een prima winkel. Ze geven op hun website en YouTube kanalen goede uitleg over hun producten. De producten die ik heb besteld (zwembadstofzuiger, bezem + telescopische stang) zijn netjes en snel geleverd en voldoen prima. Hoewel de bedrijfsnaam wat "onprofessioneel" lijkt, kan ik Toppy zeker aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
Patricia , Sneek
1

Zwaar teleurstellend!

Ze geloven bij Toppy meer in een chauffeur van DPD die een pakket niet afleverde dan in een oprecht betalende klant! De reactie op mijn klacht is zowaar nog erger. In eerste instantie wilde jullie niets meer ondernemen omdat ik afstand zou hebben gedaan van mijn recht op verhaal omdat ik DPD neerzet toestemming had gegeven voor mijn pakket. Dus dikke pech voor mij. Toen ik echter aangaf om er nog 1 x een woord aan vuil te maken omdat ik op de locatie van DPD zag dat mijn pakket niet was afgegeven op mijn adres maar ergens anders in de straat werd er pas navraag gedaan bij DPD. En daar kwam toen uit dat het bij de buren was afgegeven, die op vakantie waren en waar het dus voor de deur heeft gestaan en inmiddels dus niet meer. Als ik zelf niet nog eens had gereageerd was er niets aan gedaan door Toppy, heb mijn geld terug gevraagd en zal hier nooit meer iets bestellen! Dit was echt niet Toppy!!

  • Aanbevelen? Nee
E , Valkenburg

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! In dit geval gaf DPD aan dat de bestelling geleverd was maar jij gaf aan niets te hebben ontvangen. In zulke gevallen moeten we altijd even onderzoeken wat er aan de hand is maar inderdaad dit heeft bij jou net wat te lang geduurd! De bestelling is zo te zien wel aan je terugbetaald omdat we geloofde dat je jouw bestelling niet ontvangen hebt. In ieder geval sorry voor de wat tragere afhandeling.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Zwaar teleurstellend!

Ze geloven bij Toppy meer in een chauffeur van DPD die een pakket niet afleverde dan in een oprecht betalende klant!

  • Aanbevelen? Nee
E , Valkenburg

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je review! In dit geval gaf DPD aan dat de bestelling geleverd was maar jij gaf aan niets te hebben ontvangen. In zulke gevallen moeten we altijd even onderzoeken wat er aan de hand is maar inderdaad dit heeft bij jou net wat te lang geduurd! De bestelling is zo te zien wel aan je terugbetaald omdat we geloofde dat je jouw bestelling niet ontvangen hebt. In ieder geval sorry voor de wat tragere afhandeling.

9

Snelle levering

Levering gaan snel, product netjes verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
N , Utrecht
10

Prima, snelle service!

Prima,, snelle service

  • Aanbevelen? Ja
H , W
9

zal zeker indien nodig nog bij jullie aankopen doen

levering zoals afgesproken en zeer tevreden met de aangekochte vijver filter

  • Aanbevelen? Ja
Karel , BLANKENBERGE
7

heb nu een werkende fontein

in mijn ogen was het simpeler om de ontbrekende onderdelen (passen in een envelop) toe te sturen dan de mij de incomplete fontein te laten retourneren en een nieuwe toe te zenden, maar het resultaat telt en dat is dat het probleem is opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
jan , leeuwarden
10

Fantastisch

Bestelling gedaan en 2 dagen later werd t bezorgt.

  • Aanbevelen? Ja
Saskia , Zwijndrecht
10

Prima service

Werd goed geholpen aan de telefoon, toen bleek dat ik de ontvanger van het pakje en mijzelf in de bestelapp had omgedraaid. Er was haast bij in verband met een verjaardag en binnen nog een dag kreeg de jarig Jobje zijn voetbal goal.

  • Aanbevelen? Ja
K.I. , Den Haag
10

komen afspraken na,

NETJES BEZORGD EN BEHANDELD

  • Aanbevelen? Ja
Tonnie Hillebrand , olst
10

top, goede service en afhandeling

--

  • Aanbevelen? Ja
Henry Pisters , Valkenburg
5

trage levering

meer dan 1 week nodig om te levering....

  • Aanbevelen? Nee
mark , knokke

Reactie van het bedrijf

Hey Mark! Zo te zien is jouw eerste pakketje vermist geraakt bij onze vervoerder DPD, om deze reden is er een nieuw pakket naar je opgestuurd en deze is inmiddels bij je geleverd!

10

Duidelijk en snel

Snelle levering en je wordt goed op de hoogte gehouden

  • Aanbevelen? Ja
Robert , Tilligte
1

Begrijpend lezen en beloftes nakomen is teveel gevraagd

Begrijpend lezen en beloftes nakomen is teveel gevraagd

  • Aanbevelen? Nee
Pietj , Puk

Reactie van het bedrijf

Hi! We willen je graag helpen met je probleem maar helaas vinden we op jouw e-mail adres en op de naam Pietj, Puk geen gegevens terug. Zou je contact op kunnen nemen met de klantenservice en naar Jody kunnen vragen? We helpen je vervolgens graag verder!

1

2 maal foutief product geleverd!

Ik bestelde een cover om op een rond zwembad te leggen. Enkele dagen erna ontving ik een pakket met een rechthoekige cover. Na wat heen en weer gemail, gingen ze dan toch direct de juiste opsturen en moest ik de foutieve in een postnl punt binnen brengen, want het pakket meegeven als ze het juiste product brachten kon niet. Enkele dagen erna, een nieuwe levering, met opnieuw een rechthoekige cover! Gebeld naar support, maar die vroegen zelfs niet over welk product het ging of naar een bestelnummer. Maar vertelden me dat ik moest mailen. Terug een retour aangevraagd (In de mail die ze trouwens sturen, vind je enkel de Nederlandse postnl punten, heb dus zelf nog kunnen uitpluizen waar de Belgische zijn). Uiteindelijk gaan ze me mijn geld terugstorten, maar ik kan wel 2 keer naar een postnl punt rijden voor producten die zij foutief leveren. Vroeger heb ik hier redelijk wat besteld, maar dit was de laatste keer. Fouten kunnen altijd gebeuren, maar zorg er dan voor dat de klant er niet voor opdraait. Update na de reactie van Toppy: In de email die verzonden wordt, staan enkel Nederlandse PostNL punten. Ik ben ook naar een bpost kantoor gegaan, daar kan je geen postnl pakketje afgeven. Dus die info van jullie klopt niet. Ze wisten me daar gelukkig wel te vertellen waar ik het wel kon inleveren. Als klant zou het niet mogen dat je zoveel moeite moet doen voor een fout die jullie (2x) gemaakt hebben.

  • Aanbevelen? Nee
Davy , Beerse

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je bericht en je duidelijke terugkoppeling. Wat ontzettend vervelend dat het bij jouw bestelling twee keer is misgelopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden — zeker niet aan een trouwe klant zoals jij. Even ter toelichting op ons proces: wanneer een klant een verkeerde levering meldt, doen we eerst een korte controle in ons magazijn om te kijken of er iets verkeerd ligt of is gelabeld. Als daar niets misgaat, sturen we het juiste product meteen op. In jouw geval is er echter direct een nieuw artikel verzonden, zónder deze check, juist omdat we je snel wilden helpen. Helaas heeft dat er helaas toe geleid dat je wéér een verkeerde cover hebt ontvangen. Dat spijt ons enorm. Ook onze excuses dat je na je telefoontje alsnog zelf een e-mail moest sturen. Dat is zeker niet hoe het hoort te gaan en we nemen deze feedback intern mee om dit in de toekomst beter aan te pakken. Wat betreft het retourproces: je kunt de pakketten inderdaad gewoon afgeven bij een Bpost-punt. Bpost is een partner van PostNL, dus dat werkt gewoon als retourlocatie voor Belgische klanten. In ieder geval is het aankoopbedrag inmiddels teruggestort op je rekening.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

2 maal foutief product geleverd!

Ik bestelde een cover om op een rond zwembad te leggen. Enkele dagen erna ontving ik een pakket met een rechthoekige cover. Na wat heen en weer gemail, gingen ze dan toch direct de juiste opsturen en moest ik de foutieve in een postnl punt binnen brengen, want het pakket meegeven als ze het juiste product brachten kon niet. Enkele dagen erna, een nieuwe levering, met opnieuw een rechthoekige cover! Gebeld naar support, maar die vroegen zelfs niet over welk product het ging of naar een bestelnummer. Maar vertelden me dat ik moest mailen. Terug een retour aangevraagd (In de mail die ze trouwens sturen, vind je enkel de Nederlandse postnl punten, heb dus zelf nog kunnen uitpluizen waar de Belgische zijn). Uiteindelijk gaan ze me mijn geld terugstorten, maar ik kan wel 2 keer naar een postnl punt rijden voor producten die zij foutief leveren. Vroeger heb ik hier redelijk wat besteld, maar dit was de laatste keer. Fouten kunnen altijd gebeuren, maar zorg er dan voor dat de klant er niet voor opdraait.

  • Aanbevelen? Nee
Davy , Beerse

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor je bericht en je duidelijke terugkoppeling. Wat ontzettend vervelend dat het bij jouw bestelling twee keer is misgelopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden — zeker niet aan een trouwe klant zoals jij. Even ter toelichting op ons proces: wanneer een klant een verkeerde levering meldt, doen we eerst een korte controle in ons magazijn om te kijken of er iets verkeerd ligt of is gelabeld. Als daar niets misgaat, sturen we het juiste product meteen op. In jouw geval is er echter direct een nieuw artikel verzonden, zónder deze check, juist omdat we je snel wilden helpen. Helaas heeft dat er helaas toe geleid dat je wéér een verkeerde cover hebt ontvangen. Dat spijt ons enorm. Ook onze excuses dat je na je telefoontje alsnog zelf een e-mail moest sturen. Dat is zeker niet hoe het hoort te gaan en we nemen deze feedback intern mee om dit in de toekomst beter aan te pakken. Wat betreft het retourproces: je kunt de pakketten inderdaad gewoon afgeven bij een Bpost-punt. Bpost is een partner van PostNL, dus dat werkt gewoon als retourlocatie voor Belgische klanten. In ieder geval is het aankoopbedrag inmiddels teruggestort op je rekening.

10

Aanrader!!!!! Zeer stevige trap

Ik heb mijn trap vanmorgen ontvangen. Supersnel, gisteren besteld. Maar wat een verschil met de trap die bij het zwembad kwam! . Zeer solide gemaakt. In elkaar zetten gaat makkelijk, gereedschap zat erbij. En wat een verschil!! Wij hebben een opzet zwembad van 400×200×100. Maar ik zwom de laatste jaren nauwelijks meer omdat ik trapje doodeng en wiebelig vond. Ik ben wat ouder en helaas ook wat zwaarder geworden. Bijgeleverd trapje is toch meer voor kinderen. Maar met deze trap zie ik mij weer heerlijk in zwembad liggen met tropische temperaturen. Het was een serieuze investering. Maar het is elke euro waard. Dus als je net als ik wat zwaarder bent en je wilt toch graag even zwembad in. Is de investering meer dan waard Ik gebruik zwembad als revalidatie/conditie met een zwemelastiek. Maar daarvoor moest ik er wel normaal in kunnen komen. Dat gaat nu zeker lukken Toppy communiceert goed over de bestelling. Deze winkel is ook een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Rina Kok van Uitert , Achterveld
10

Snel en netjes

Volgende keer zo weer bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Goor
10

Super snel geleverd

Perfect producten (niet de zelfoplossende filters van Temu, Aliexpress)

  • Aanbevelen? Ja
Ron , Zevenaar
10

alles verliep prima

Alles goed verlopen, op tijd geleverd, correct product

  • Aanbevelen? Ja
Emmanuel , Peeters
10

Snel geleverd

Geweldig snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Anita , Rijen
9

Perfecte ervaring

Alles super vlot verlopen. Mooi prijs, snelle en vriendelijke levering! Toppie dus!

  • Aanbevelen? Ja
Sofie , Nevele
1

teleurgesteld

bestelde vijversubstraat drijft gedeeltelijk BOVEN OP HET WATER!!!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Alfons BLONDEEL , Nieuwerkerken

Reactie van het bedrijf

Hey Alfons, Deze negatieve review was een perfecte vraag geweest voor onze productexperts. Dus die 9(!) uitroeptekens hadden vraagtekens kunnen zijn én een vriendelijk om hulp vragend mailtje naar een onze vijverexperts. Want jouw drijvende vijversubstraat is namelijk heel goed te verklaren. Het is normaal dat vijversubstraat in het begin kan drijven. dit komt doordat het substraat poerus is en lucht kan vasthouden waardoor het drijfvermogen heeft. Het substraat zal uiteindelijk zinken als het verzadigd raakt met water en de lucht eruit is. Dit kan een paar dagen duren. Wat had je kunnen doen om dit te voorkomen: Spoel het vijversubstraat eerst helemaal uit of laat het weken voordat je het in de vijver plaatst. Zo zinkt het meteen. Ook goed om te weten: Het kan zijn dat je water wat troebel wordt na het toevoegen van substraat. Omdat er stof en lucht vrijkomt. Dit is normaal en zal vanzelf verdwijnen. Nou, we hopen je met dit antwoord duidelijkheid te geven over je substraat. En haak je ons de volgende keer even aan alvorens je een boze review plaatst? Daar zijn we namelijk voor. Groetjes, Pleun van Toppy

10

Niet zo makkelijk maar toch goed gekomen

Ik had chloorpoeder besteld, maar ze hadden tot 2x toe chloor tabletten opgestuurd, maar het is toch goed gekomen uiteindelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Tielrode

Reactie van het bedrijf

Hey Eric, Dankjewel voor je 10, ondanks dat wij niet helemaal scherp waren. Heel fijn dat je onze klantenservice hebt weten te vinden. Daar zijn we voor!

9

goede service en goed materiaal

vijverpomp was stuk . Voor 10.00 uur besteld en de volgende dag geleverd . Das pas service . Zeer tevreden over de vijverpomp

  • Aanbevelen? Ja
Ivan Verstraeten , Wetteren

Bedrijfsgegevens

De Kempkens 2100

5465PR Veghel

0413-420319

[email protected]

www.toppy.nl

Over Toppy

Toppy staat voor leuke dingen doen. Dat drijft ons en daar is ons assortiment op afgestemd. Ons assortiment staat namelijk vol met het leukste voor tuin & outdoor. Door onze inspanningen werden er zo al heel wat bommetjes in eigen zwembad gemaakt, tijdens flink wat kampeeruitjes in onze slaapzakken overnacht en in vele achtertuinen heerlijk gebubbeld. Van onze logistieke helden tot marketingtoppers, productexperts op de klantenservice en het development team. Wij staan klaar om je te inspireren en adviseren zodat jij leuke dingen kan doen, want leuke dingen doen, da's Toppy!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.