Recensioner för Toppy

Wederom top van Toppy Snelle levering

De skimmer moet juist op het wateroppervlak drijven, anders werkt ie niet. (Als hij te hoog hangt, komt er geen water in en als hij te laag hangt, komt het vuil er terug uit). Hier zijn we niet in geslaagd … soms doet ie het een half uur goed, maar dan gaat ie weer boven drijven en zuigt hij droog. Bovendien hangt hij altijd op zijn zelfde plekje / beweegt hij niet rond, dus hij is ook ni bijzonder efficient. Denk dat je het drijfprobleem met ettelijke ure prullen hem wel juist krijgt, maar daar had ik geen geduld voor. Ik stuur hem terug

Bijna een week na bestelling, nog niets ontvangen. Track & Trace niet werkzaam.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen

Vanaf het vinden van het product op de site (begin mei) tot vandaag (na levering, midden juni) is het een zéér hobbelig parcours geweest. En het is nog steeds niet opgelost. Maar omdat Toppy nu voor de 3de keer een review vraagt kruip ik in mijn pen. Telefonisch moeilijk bereikbaar. Gemiddeld bleef ik +10 à 15 minuten aan de wachttoon. De mails werden beantwoord tot de verkoop was gerealiseerd. Maar antwoorden op vragen na de verkoop. Nee, daar doen ze niet aan mee. Korte overloop: Ik bestelde, na veel over en 't weer gemail (met veel tijd tussen) warmtepomp van 21 KW tgv. +/- € 3000,- Men zou op een do leveren. Ik vroeg voor vrijdag (over de telefoon) OK, zeiden ze. Kort daarna een mail: u warmtepomp komt einde zomer (eind aug). (???) Terug bellen. Ah, ja, die 21 is er niet meer. Wilt u een alternatief? Ja,ik downgrade naar 17,5 KW Ze zouden een voorstel maken (vermits ik al betaald had) Wederom... geen antwoord Ik vraag om antwoorden. Het blijft stil. Er gaan weer dagen overeen. Dan een mail van de vervoerder : 21 KW zou worden geleverd. Ik vraag om uitleg bij Toppy. Guess what? Geen mail. Geen antwoord. Het toestel werd geleverd. Met gebruiksaanwijzing v.e. ander toestel. Ik vraag om uitleg. Geen antwoord. Uiteindelijk importeur gezocht en daar mijn vragen aan gesteld. Zij hebben mij tot op zeker niveau verder geholpen. Maar nog steeds GEEN gebruiksaanwijzing (van toestel € 3.000,-) en GEEN antwoord hoe ik hem moet installeren en configureren. Mooi. Deze "Zoek het maar uit" houding is ontollereerbaar. Ik heb dan ook via mail om uitleg gevraagd voor ik een review zou schrijven. Maar antwoorden, ... NOPE! Vandaar hier mijn mening. Koop hier NIETS waar je een woordje uitleg bij nodig hebt. Want... dat krijg je NIET! Ik had liever iets anders geschreven. Maar zit met een dure pomp waarvan ik geen idee heb hoe ik ze moet aansluiten of programmeren. Toppy? Ik dacht het niet!!! Lorenz

Super snelle levering van een basketbal paal en zeer tevreden.

Ik heb 2 emmers met pv verhogen besteld. De deksel van 1 is open gegaan tijdens transport. Dus heb een halve emmer weg kunnen gooien. Daarna is er vanuit toppy contact geweest en wordt er zonder problemen een nieuw opgestuurd. Wat een Toppy bedrijf.

Eerste bestelling was spoorloos in transport en direct nieuwe bestelling ontvangen de volgende dag! Superservice!!!

Goeie kwaliteit Snel geleverd Top service

Vorige week hebben we er een zwembadrobot gekocht, vlotjes geleverd de eerste werkdag nadien, enkel bij het openen van de doos rook ik al een chloorgeur. De plastiek waarin de robot verpakt zal was ook nat en de robot vertoonde gebruikskrasjes. Alsook een groene aanslag in de flitser binnenin en waar de filter inzat was ook nat. Ook de gebruiksaanwijzing was al vol vlekken... Wat er hoogstwaarschijnlijk op wijst dat de robot al eerder werd gebruikt of uitgetest. Ik heb dit direct gemaild naar de klantendienst, de dag nadien al antwoord gekregen, ik moest foto.s doormailen en heb dit gedaan. De dag erop al telefoon gekregen van een medewerker met een oplossing. Nieuwe robot wodt opgestuurd en oude mogen we terug inleveren Goede service na verkoop....

binnen 24 uur mijn bestelling binnen.perfect

Prachtige bbq met toebehoren heel erg blij mee.

Ik heb de pomp Aquaforte 22000 vario nog niet uitgepakt, maar tot hiertoe is Alles correct verlopen, superbedankt. Ik heb ook al jarenlang de Aquaforte 30000 vario via jullie, probleemloos superpomp!

De levering ging niet goed, was niet op voorraad en zou laat geleverd worden, dat kwam goed uit, maar na 2 dagen ipv de afgesproken 21 dagen stonden ze al voor deur. De gebruiksaanwijzing bijgeleverd is erg algemeen en niet concreet of onoverzichtelijk. Dus moet ik verplicht naar de winkel terug voor uitleg, want even bellen gaat niet, zou wel moeten vind ik, met zulke producten en prijzen, ipv via een helpdesk methode met contactformulier. De ongemakken zijn wel erg goed gecompenseerd met een goede tegoedbon om artikelen uit te zoeken. Product bevalt so far wel erg goed, ook mooi afgewerkt, op de zijwanden na, die zijn wat krakkemikkig, maar functioneel OK, dat viel me in de winkel ook al op, dus wist ik toen ik het kocht. Over het geheel tevreden wat product en vriendelijkheid in de winkel betreft tijdens de aankoop. aangaande evering, contact en instructie minder tevreden, maar te behappen voor het plezier wat je ervan hebt.

Snelle en correcte communicatie en levering

Alles ok met de zending en bestelling

Handleiding is vatbaar voor verbetering

Mijn bestelling van de overkapping van het zwembad was zonder mijn weten geannuleerd terwijl ik erop zat te wachten. Na een belletje gaven ze aan dat hij klaarstond. Alleen via de mail gaven ze aan dat de bestelling was geannuleerd maar alsnog werd opgestuurd( waarschijnlijk na het belletje) Na hem geïnstalleerd te hebben zag ik 2 gaten in het zeil die ik maar met ducktape heb geplakt. En tijdens de regen een 3de gat. Bijzonder voor zo'n duur ding. Maar het is me het niet waard om te retourneren aangezien het nogal wat werk is om hem te installeren. Ducktape werkt gelukkig ook erg goed.

Producten van goede kwaliteit, telkens levering volgende dag ontvangen.

Mooi en voorzichtig ingepakt. Prima in orde hartelijk dank

Medewerker Bart stond me steeds te woord én hielp me bij elke vraag die ik had. Heel tevreden. Echter verliep de tracking met de vervoersfirma Traben niet van een leien dak. Ze zouden op 10 juni langskomen. De hele dag thuisgebleven maar niemand te zien. Zelfs op 11 juni stond er bij hen vermeld dat ze op 10 juni zouden langskomen...(??). En plots stond de vrachtwagen op 11 juni voor de deur....en tot 's avonds nog zouden ze op...10 juni leveren. Niet leuk!

Vragen worden snel en goed beantwoord en retouren werkt simpel en snel

nvt

Koop al jaren bij Toppy. Snel en punctueel.

Alles zoals omschreven, perfect