Zou eigenlijk een 10 willen geven!!
Ik heb eigenlijk voor alle producten die ik besteld heb over de afgelopen jaren veel plezier. En de garantie service is wel een dikke 10 waard.
Waarom dan een 9, nou, dit heeft met 2 dingen te maken.
Onlangs een product gekocht voor ons zwembad wat we vorig jaar zomer hebben gekocht bij Toppy en dat paste niet op het Intex frame. Was ook een beetje mijn eigen schuld. Had verder door moeten lezen op de Toppy website. Dan had ik het kunnen lezen dat het niet zou passen. Maar goed, kan gebeuren.
Heb het netjes gemeld en is ook netjes op gepakt door Toppy. Pakket retour gezonden en ook ontvangen door Toppy op 13 juli 2022. Gisteren een mailtje gehad dat alles in orde is en dat ik mijn geld met 2 tot 3 werkdagen teruggestort zou krijgen. Dat valt mij wel een beetje tegen. Heb van de week ook nog een full inverter warmtepomp gekocht bij Toppy voor ons zwembad. Ik vroeg of het openstaand bedrag van het retour product verrekend worden kon worden met de aankoop van de full inverter warmtepomp. Dit kon helaas niet omdat er achterstanden zijn bij de retour afdeling. Dat is wel iets dat Toppy klantvriendelijker mag aanpassen om die dikke 10 te krijgen.
Vandaag staat het er niet op dus dan wordt het maandag of dinsdag en dan zou het retour proces voor mij 14 dagen hebben geduurd na binnenkomst bij Toppy. Dat zou voor mij sneller kunnen en moeten. Daarom geen 10!!!
Kortom, fijn bedrijf, betrouwbaar bedrijf. Wil graag een 10 geven. Dus Toppy, het is aan jullie. In jullie mailtje stond dat jullie blij waren met mij, ik ook met jullie. Bijna alles is TOPPY!!!!!!
Verder een fijn bedrijf om spullen te kopen. Vriendelijke mensen en dat maakt vaak dingen goed.
Greetz,
Gerard
