Webshop is goed opgezet, prijs kwaliteit is goed, klantenservice is zeer matig
Producten en prijs/kwaliteit is goed. De webshop is heel overzichtelijk en volledig.
De klantenservice bakt er echter niets van. Een product was uitverkocht, enkele weken later informeer ik naar de levertijd en geeft men aan dat ze geen inzicht hebben in wanneer het binnen komt, dezelfde dag staan ineens dezelfde producten op de website op voorraad. Beetje heel kort door de bocht, ipv intern te informeren, kiezen deze medewerkers voor de makkelijkste weg. Ook kun je op geen enkele manier telefonisch contact opnemen. Omruilen van een product kan niet, retourneren wel.
Nogmaals hele mooie webshop, marketing en de hele rataplan, echter mag het stukje aftersales wel naar hoger niveau worden getild.
