Super slechte service na verkoop!
Sinds 1/6 hebben we een warmtepomp voor ons zwembad 2 op 4m (W'eau full inverter 5.5 Kw) aangekocht en ze werkt niet. Pomp is goed aangesloten - zandfilter is zwaar genoeg - bypass is correct geïnstalleerd Mijn man heeft onmiddellijk schriftelijk contact opgenomen met de klantendienst- telkens 2-3 dagen wachttijd voor er reactie komt (kan er enerzijds begrip voor opbrengen wegens drukte- anderzijds verloopt zo onze 90 dagen retour) Telefonisch wilden ze hem niet te woord staan omdat het al schriftelijk in behandeling is. Heb dan ook de retourvoorwaarden doorgenomen en wat blijkt...de warmtepomp buiten activeren is niet toegestaan voor retour. Tja, om te weten dat de warmtepomp wel of niet werkt ....!!? Wij zijn ten einde raad en helemaal niet tevreden over de service van Toppy.