Recensioner för Toppy

Helaas verkeerd artikel ontvangen dan ik had besteld. Gebeld, wilde graag het juiste product ontvangen vóór m'n vakantie. Kon allemaal niet, ik moest maar een email sturen. Geen sorry of wat dan ook! Uiteindelijk mail ontvangen dat ik het kon terugsturen. Helaas ook geen excuses of wat dan ook gehoord. Probeer nu ook de verzendkosten terug te krijgen, aangezien dit buiten mijn schuld om is gegaan. Zal niet snel weer iets bestellen hier.

Voor het eerst deed ik een bestelling bij Toppy. Helaas was er met alle dingen iets mis gegaan. Twee slaapzakken in de verkeerde kleur en een heggeschaar met vieze/kapotte verpakking waardoor cadeau geven niet leuk meer was. De klantenservice wist het niet goed op te lossen. Kreeg te horen dat ik blij moest zijn dat ik niet hoefde bij te betalen voor duurdere kleur slaapzak van een paar euro.

Productverpakking op 3 plaatsen gescheurd, zoals het er nu naar uitziet is het product heel maar niet te bewaren in de originele doos.

Kan beter

bestelde een zwembad stofzuiger op batterijen. De bijgeleverde oplader werd geleverd met een US stekker. Bij navraag werd een nieuwe oplader opgestuurd. Klaarblijkelijk de klacht niet goed gelezen. Kwam weer met een US stekker. De klantendienst beweerde dat andere klanten in Belgie deze zo zouden gebruiken. Vraag is is welk stopcontact. Pure onzin, is niet mogelijk. Dan werd er gevraagd foto op te sturen en dus gedaan. Men ging dan een adapter bestellen en zou verleden week ( 2 weken na eerste levering) nageleverd worden. Dus een week verder en weer niets. Na mijn mail, wederom excuses en dat ze dat beter zouden hebben moeten opvolgen. 3 weken verder en talloze ( wel vriendelijke) mails en veel goede wil, maar geen finale oplossing. Product Manager heeft gewoon niet goed zijn product ingekocht op basis van markt-conformiteit. Adapter in DIY winkel gevonden al vanaf dag één. Prijs: 3€. Je best doen zonder resultaat is niet genoeg.

Jullie productexperts zijn telefonisch niet bereikbaar. Ik ben al bijna twee weken bezig om via de email een antwoord te krijgen op de vraag wat ik nodig heb om mijn zwembad aan te sluiten op een bij jullie bestelde zandfilterset en heb daar nog steeds geen werkbaar antwoord op gekregen. Ook op mijn verzoek om telefonisch contact op te nemen, wordt niet ingegaan. Dit veranderde na een indringend gesprek met de klantenservice, Daarna is er contact met mij opgenomen, kon ik het probleem meteen uitleggen en de diverse oplossingen bespreken met de productexpert en is het nog aanvullende, benodigde materiaal binnen 24 uur geleverd.

Altijd correct in hun levertijden

Producten zijn goed binnen gekomen!

Snelle levering, vlotte communicatie na een foutje bij post NL. Een aanrader

Zeer snelle levering.Dank u

Top

Prima leverancier, snel en correct.

Goede ervaringen met Toppy.

Prima

Meerdere bestellingen gedaan. Altijd snel geleverd, producten goed verpakt. Tevreden!

Alles verloopt zoals aangegeven, snel en correct.

Positieve ervaring met Toppy. Geleverd wat was afgesproken en binnen twee dagen.

Ik ben tevreden over de manier waarop de robot over de bodem van mijn opzetzwembad beweegt en al het fijne vuil, zoals kleine vliegjes, na een uur keurig heeft verzameld. Leuk om te zien hoe het apparaat de hele bodem meepakt, ook de hoeken en halfronde overgang naar de zijden. Dus helemaal goed!

Had een beschadigd product opgestuurd gekregen. Maar na wat mail contact, prima opgelost.

Snel en correct!

Geen feedback over nog na te leveren zaken

ben zeer tevreden met prijs kwaliteit . helaas duurt het lang om met de ,helpdesk, te communiceren. wel begrijpelijk door drukte ed..

Alles goed verlopen

Super tevreden, snelle bezorging en product is zoals verwacht. Alleen de peddels zijn te kort naar mijn idee

Prima service indien er iets mis is.