Manual is opeens elektrisch
We bestellen een elektrische stofzuiger, krijgen een manual geleverd. Je maakt een foto, overduidelijk op de doos zichtbaar: Manual spa vacuum met de vraag of je zo snel mogelijk het juiste product kan ontvangen, want deze was 1/3 van de prijs die ik heb betaald. In eerste instantie krijg je een mail met excuus en de vraag of je de verkeerd geleverde terug kan sturen, maar vrijwel direct erna komt er een mail terug: we hebben de foto nog goed bekeken, maar weet je zeker dat het de verkeerde is?
Sorry hoor, maar ik zie toch zeker het verschil wel tussen iets wat elektrisch is en iets wat je handmatig moet bedienen? En op de doos staat duidelijk MANUAL. Sorry, normaal gesproken denken ze bij toppy heel goed mee, maar dit keer valt het me echt ernorm tegen. Je verjaardagskadootje komt hierdoor dus te laat, (weekend zit er ook nog tussen helaas) maar het feit dat ze zo 'goed naar een foto hebben gekeken' naar eigen zeggen, en dan nog durven ze zeggen dat het wel de juiste is.... echt jammer.
aangepast: na een tweede email met opnieuw foto's hebben we wel het juiste product opgestuurd gekregen en deze ondertussen ook in gebruik genomen. Fijn, bedankt! Dit is ook zoals we de service van jullie gewend zijn!
