Svar från företagets ägare
Hey Willem,
We snappen dat het heel vervelend voor je is, maar we willen je toch graag uitleggen hoe het werkt bij PostNL. De afhaalpunten hebben ook hun limieten. Soms zitten de afhaalpunten vol of accepteren ze geen grote pakketten. De bezorger moet dan uitwijken naar het dichtsbijzijnde andere afhaalpunt waar wél nog plek is. Deze negatieve review zou dus eigenlijk naar PostNL moeten in plaats van naar ons.
Dat neemt niet weg dat je inderdaad 15 km moet rijden en daar willen we je graag een compensatie voor aanbieden! Iets leuks voor in je nieuwe zwembad! Binnen enkele dagen kun je dus nog een cadeautje van Toppy voor de deur verwachten.
Maken we het zo goed met je?