Recensioner för Toppy

Goed verpakt een snel geleverd

Zwembad besteld. Helaas verkeerde product geleverd. Klantenservice is telefonisch helemaal niet bereikbaar (bandje erop dat ze de telefoon niet aannemen). Per mail tot nu toe ook nog niks verder. Willen dat huidige zwembad eerst teruggestuurd wordt (waarbij we dus met een zwembad naar een postnl punt moeten!). Tot op heden ook nog geen retourlabel ontvangen. Logischer zou zijn dat het verkeerde zwembad wordt meegenomen als de nieuwe bezorgd wordt.

Meerdere mails gestuurd geen reactie omdat ze totaal wat anders hadden opgestuurd als wat besteld is (vergissing is mogelijk maar dan vervolgens niet reageren is ***) Totaal geen reactie gehad en als je hier een slechte review plaats reageren ze blijkbaar wel Dus ik wacht erop wat hier hun antwoord wordt En zoals verwacht na een slechte review reageren ze direct en sturen ze het goede alsnog snel op dat moet ik ze wel nageven Maar het blijft vreemd dat je eerst een slechte review moet plaatsen voordat ze contact opnemen

Ben al twee weken aan het wachten op iets wat op voorraad zou zijn. Telefonische klantenservice hebben ze niet en op mails wordt niet gereageerd binnen de aangegeven termijn. Als je al een reactie krijgt, wordt je afgescheept met een onzinnig antwoord dat geen reactie op de vraag is. Echt waardeloos bedrijf, echte afrader, bestel er nooit meer.

Topie, Toppy!!

Al vaker hier besteld en goede ervaringen. Dit keer 20u s avonds besteld en de volgende ochtend door omstandigheden besloten dat ik wilde annuleren. Direct contact gezocht wat helaas niet telefonisch kon. Via app werd ca halve dag later gereageerd. Tot mijn verbazing konden ze systeemtechnisch niet annuleren, ook al stond mijn pakket nog lang niet ingepland voor bezorging! Dus zou mijn pakket verzonden worden en kon ik hem daarna gratis retourneren. Het was echter een groot en zwaar pakket wat met de vrachtwagen bezorgd werd. Direct weer meenemen kon ook niet dus 2 keer een vrachtrit. Wat zonde van de tijd en kosten! Dit moet systeemtechnisch toch beter kunnen. Uiteindelijk bij levering iom de chauffeur het pakket ‘geweigerd’ zodat hij wel direct retour zou gaan naar het magazijn. Scheelde toch een extra rit. Toppy via app op de hoogte gehouden, maar kreeg geen reacties. Dat is jammer. Retour daarna wel correct verwerkt en per mail op de hoogte gehouden. Dus ondanks alles niet ontevreden.

Na een filterset besteld te hebben werd deze binnen 3 dagen geleverd. Echter leverde de set problemen en gevraagd om een andere 6weg klep. Deze werd probleemloos en zonder voorwaarden verstuurd. Probleem nog niet weg maar uiteindelijk bleek de boel door mezelf foutief te zijn aangesloten. Kortom uiteindelijk een goed werkende installatie. We zijn er zeer tevreden mee.

Alles netjes op tijd geleverd zoals aangegeven. Al ontving ik van de jacuzzi geen track&trace, even een mailtje gestuurd, snel antwoord met de mededeling dat hij klaar stond en (als de bezorgdienst meerwerkt) de volgende dag geleverd ging worden. En dat was juist!

Alles snel en goed verlopen.

Het bestelde zou wat langer duren , maar we hadden het de volgende dag in huis.

De Dolphin Zenit 30 is op korte tijd mijn watervriend geworden

Zwembad besteld. Snelle levering en netjes verpakt. Prijs is super

Zelf contact moeten zoeken over wanneer het geleverd word na een week nog niks gehoord te hebben nu al 2 dagen thuis aan t wachten op mijn pakket . Kost mij vrije dagen omdat ze leverings afspraken niet nakomen

Héél mooie tent,na een week temperatuur van het zwembadwater maar liefst gestegen naar 32 graden. Ook mooi afgewerkt en degelijk! Direct een pak minder vuil die in het zwembad kan belanden. Handleiding kon net iets beter.(enkel afbeeldingen) Zéér vlugge levering!

Alles goed verlopen en vlugge levering

Na mijn bestelling kreeg ik direct een reactie dat levering ivm het mooie weer iets langer kon duren. Tot mijn verrassing werd het toch na 2 dagen al geleverd. Een deel hiervan wilde ik terugsturen omdat ik het bij nader inzien niet nodig had. De volgende dag stond hetbbetaalde bedrag al weer op mijn rekening. Dit was weer een super Toppy actie!

Mijn bestelling ging vlot en werd snel geleverd

We hebben bij Toppy in 1 week tijd een compleet zwembad met afdekzeil en attributen gekocht en daarna nog een 6 persoons tent. Alles werd super snel geleverd en voldeed aan de verwachtingen

Vooraf contact gehad met de services desk om na te gaan of een andere pomp dan die ik nu heb zou passen, Daarop kreeg ik een passend :) antwoord. Vervolgens besteld. Alles werd snel geleverd, ondanks waarschuwing dat er vertraging zou kunnen ontstaan (Goeie techniek). Hilarische communicatie "Wij hebben uw pakket ingepakt en uitgezwaaid". Kortom, leuk, modern en professioneel. Absoluut voor herhaling vatbaar.

Snelle levering, goed geïnformeerd, scherpe prijzen

Subboard besteld , keurig volgens afspraak geleverd

Zaterdag besteld en de maandag al in huis, hoe snel is dat :D Ondertussen nog een zandfilter bij besteld, hopelijk opnieuw een snelle levering. Doe zo verder!

Had een probleem maar inmiddels opgelost

Producten worden aangeboden waarvan ze de levertermijn niet kunnen garanderen. Als je vraagt voor een refund is het een ramp. Ik ben 10 dagen verder na het ontvangen van de credit nota en heb nog geen cent terug gezien. Never again

Spullen uit voorraad besteld, maar na twee weken nog niets geleverd. De telefoon is uitgeschakeld en de mail wordt niet inhoudelijk beantwoord. Op mail volgt alleen een standaard reactie met wederom 'sorry'. Als je toch probeert te bellen, krijg je een antwoordapparaat die heel welgemeend "Super sorry..." zegt, maar daar koop je dus niets voor. En op social media zijn ze ook erg begripvol. Bijvoorbeeld dat de klantenservice met typdiploma snel kan typen, alles onder controle heeft en binnen 24 uur reageert. En dat klopt dus ook niet. Kijk uit met bestellen bij dit bedrijf, want ze hebben het niet (meer) onder controle.