Svar från företagets ägare
Beste Joyce,
Voordat ik mijn berichtje stuurde is er al via de klantenservice vertelt dat je pakket vandaag verstuurd ging worden. Niet veel later was je pakket in ons magazijn al door ons ingepakt, klaargezet en meegegeven met de transporteur, en dat heb ik je dan ook doorgegeven. Ik begrijp zelf niet zo goed hoe je dat ziet als iets negatiefs.
Ik hoop zelf dat je pakket nu snel bij je binnen is. Waar vrijwel alle bestellingen goed gaan zit er wel eens een rotte appel bij, waar wat meer mis gaat. Daar balen wij ook van, want het liefst hebben we contact met super positieve klanten.
Ik weet als simpele medewerker dat je bij Toppy er altijd van uitgaan dat wij met een oplossing komen. Misschien duurt het allemaal wat langer dan je wilt, maar klanten eindigen bij ons nooit met lege handen.
Vriendelijke groet, en met niets dan goede intenties,
Wouter van Toppy
