Beste Dwayne, Vervelend dat u de verzendservice zo heeft ervaren. En het liefste zouden we natuurlijk alle verzenden exact daar neer willen laten zetten waar de klant dat wil. Helaas is dat gewoon niet mogelijk. Transportchauffeurs mogen volgens de ARBO slechts tot aan de voordeur bezorgen. Indien je over bezorging tot in huis spreekt dat heb je verhuisbedrijven nodig of zelf een bus die het gehele land door rijdt. Dat is niet mogelijk met de gratis verzending die we aanbieden, want zulke service kost tientallen euro's meer per zending. Wij kiezen voor gratis verzending, omdat de meeste klanten dat toch graag willen, in plaats van hoge verzendkosten voor de klant.
De spiegellamp had schade opgelopen door externe factoren. Tevens was de garantietermijn ruimschoots verlopen. We bieden graag hulp en service en denken graag mee. Maar wel binnen wat billijk is voor klant en verkoper. Het spijt ons dat u dit als slechte service ervaart.
Dank u voor uw reactie. We communiceren onze retourvoorwaarden op onze website. Voor veel artikelen kunnen we coulant zijn, indien de klant het retourverzoek buiten de remorse periode doet. Uw aankoop betrof outlet artikelen, en die kunnen we helaas niet onder coulance terugnemen. Uw aanvraag was ook enkele weken na het verstrijken van de remorse periode. Natuurlijk streven we klantvriendelijkheid na, maar in dit geval konden we helaas niet bieden waar u om verzocht.
Dank u voor uw bericht. We hadden uw mailbericht ontvangen, maar daar stonden zoveel vragen en opmerkingen in dat het ons niet lukte om daar binnen een dag op te reageren. Temeer ook, omdat we ons niet herkennen in veel van de opmerkingen. Inmiddels hebben we contact met u opgenomen en alles zo uitgebreid mogelijk beantwoord, en enkele tips gegeven. Indien u verdere service nodig heeft, kunt u ons altijd bellen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.