Reactie van het bedrijf
Beste Sophie,
Begin september kwam je bij ons in de winkel. Je had veel vragen, die wij allemaal hebben beantwoord. En daarnaast een aantal specifiek over eco printen. Wij hebben wel geschikte zijden stoffen, maar geen verfstoffen hiervoor, of workshops hierin. Wij zijn geen eco print expert. Mijn collega heeft toen aangegeven dat we dit zouden uitzoeken voor je. Dat duurde wat langer dan verwacht, en je had daarnaast ook een lijst vragen gemaild. O.a. hoe lang een eco print aan de wand haar kleur zou behouden. Ons antwoord was dan ook steeds, we zijn er mee bezig. We zullen voortaan aangeven minimaal een maand nodig te hebben om dit soort vragen uit te zoeken en te beantwoorden. Dan weet iedereen waar hij of zij direct aan toe is. Het is informatie die wij ook moeten uitzoeken. En daar tussendoor viel helaas mijn vakantie en een griep periode. Uiteindelijk kregen wij een mail dat je zoooooo teleurgesteld was, omdat wij niet binnen 3 weken een antwoord op al jouw vragen hadden. Daarnaast had je deadlines, en wij nog steeds niet alle antwoorden compleet. Daarom heb ik je inderdaad geadviseerd contact te zoeken met een bedrijf gespecialiseerd in eco printen, zoals mijn collega Henriette van Klinken. We doen ons uiterste best voor iedereen, maar het blijft inderdaad een service. Het spijt me oprecht dat je hierin teleurgesteld bent bij ons. Hartelijke groet, Sarah
