Niet optimaal, maar zeker goed.
Ik bestelde een Shad SH40 Cargo topkoffer omdat hij hier het goedkoopst was. Het ging zich om een opuimingsartikel, dus naar ik aannam een artikel wat niet langer in het assortiment zou blijven. Er stond vermeld dat opruimingsartikelen niet geretourneerd mogen worden. Een alarmbelletje ging bij me af, wat ik negeerde.
Ik ben niet van het retourneren. Ik doe dat enkel indien er iets mis is met het produkt, niet als het niet het juiste voor mij blijkt te zijn, dan had ik het maar beter moeten onderzoeken. Toen ik de doos opende werd het duidelijk dat deze al eerder geopend was geweest. Het ging zich duidelijk om een produkt wat geretourneerd was.
Het was ook duidelijk dat een voorganger dit gepoogd had te monteren op diens motor. Wanneer ik iets nieuw koop, wens ik ook dat het nieuw is. Het prijsverschil tussen een geretourneerd produkt en nieuw is namelijk vaak te klein, wat hier ook het geval was. Dan koop ik het liever tweedehands voor de helft van de prijs of minder.
De handleiding miste en er waren wat zeer lichte beschadigingen. Ik belde het Whatsapp nummer en werd niet teruggebeld. Misschien is het enkel bedoeld voor berichten. Echter bij de bestelling had ik ook al een email gestuurd met een vraag en ook daar nooit antwoord op gekregen.
De reden van mijn gepleegde telefoontje was om een kleine restitutie, een extra korting te vragen. Ik heb het er maar bij gelaten. De handleiding kunnen downloaden van Shad.es en ik heb op een vorige topkoffer van mij al kunnen ervaren hoe snel ik er lichte beschadigingen op maak dus ik besloot dat het acceptabel was zo, prijs betaald voor het verkregen produkt. Maar helemaal ok is het niet.
Edit: Er is inmiddels wel contact met mij opgenomen en ook een verklaring is gegeven waarom dit niet eerder is gebeurd. Ook zijn ze me tegemoet gekomen met betrekking tot een verzoek wat ik per mail had gesteld. Er is verder niet ingegaan op de kwestie van het geretourneerde ipv hagelnieuwe produkt maar ik ben een tevreden klant.
