Nederlands
9,3
125 beoordelingen in de laatste 12 maanden
96% beveelt ons aan

Reviews voor Sacha

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 6.321
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 152.605

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie schoenen en snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Lisette ,

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service van Sacha! Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Wil , Oosterhout

Reactie van het bedrijf

Super fijn om te horen, dit is ons streven! Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer goed geholpen door de klantenservice tijdens het retour sturen van mijn pakket

  • Aanbevelen? Ja
Ineke , Dongen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent door onze klantenservice! Voor vragen of opmerkingen kan u uiteraard altijd bij hen terecht. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service en staan je netjes te woord

  • Aanbevelen? Ja
Charlotte , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Fijn Charlotte, fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en dat je goed geholpen bent! Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Spontane, vriendelijke mensen in de winkel (Breda). Niet van die standaard verkoperszinnetjes, maar gewoon Prettige mensen. Gave schoenen.

Verbeterpunten

-

  • Aanbevelen? Ja
WP , Breda

Reactie van het bedrijf

Wij zullen uw reactie doorgeven aan onze collega's in Breda! Fijn dat u leuk geholpen bent! Veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Ik had een probleem maar dat is opgelost

Verbeterpunten

probeer de klant te mailen als het iets langer duurt dan normaal

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Nuth

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat de levertijd langer was dan u van ons gewend bent! Om u beter van dienst te kunnen zijn, heeft de klantenservice u een mail gestuurd op uw mailadres. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede dienstverlening en klantvriendelijk!

Verbeterpunten

Tot zover geen opgemerkt.

  • Aanbevelen? Ja
Charlotte , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen! Veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te lezen! Dit is bij Sacha het streven. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Koop hier al jaren mijn veterschoenen met print. Leuke designs tegen een goede prijs. Na klacht (zie verbeterpunten) reactie van Sacha met uitleg, excuses en een kortingsaanbod bij een volgende aanschaf. Daarom beoordeling verhoogd naar 3/5 sterren.

Verbeterpunten

Laatste bestelling is na 2 weken nog niet aangekomen, ondanks een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Moet er zelf achteraan om te achterhalen daar het probleem zit. Product is niet meer leverbaar bij leverancier dus moet het product nu bij een filiaal gezocht worden. Ik bestel juist online met de reden dat ik een nieuw paar schoenen krijg en geen 20 keer gepaste rechterschoen. Service blijft hierbij ver achter.

  • Aanbevelen? Ja
Rick , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Heel vervelend dat het product niet leverbaar bleek te zijn en daardoor opgevraagd moest worden in onze filialen! De klantenservice heeft hierover inmiddels contact met u opgenomen via uw mailadres. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Niets.

Verbeterpunten

Ga klantvriendelijk denken! Ik had - door mijn eigen fout- een bestelling die niet afgeleverd kon worden (verkeerd huisnummer). Bestelling is retour gestuurd en daar kon niets aan gedaan worden. Domme fout die ik heb gemaakt, zeker omdat het een cadeau was voor Valentijn. Echt pijnlijk vond ik het dat Sacha niets kon doen en deed, alleen aangaf dat als ik het opnieuw wilde hebben het maar opnieuw moest bestellen. Nou dat doe ik dus niet en nooit meer, want een bedrijf wat zo weinig meedenkt met een klant gun ik mijn euro's niet.

  • Aanbevelen? Nee
Niels , Hoogvliet Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Wat vervelend dat de bestelling niet afgeleverd kon worden! Wij hopen uiteraard dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. De klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen via uw mailadres over deze kwestie. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

:) ondanks de lange levertijd zijn mijn nieuwe laarsjes helemaal toppie! Dik te vreden met het product.

  • Aanbevelen? Nee
Ilian , Drachten

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Wat vervelend om te lezen dat de levertijd in dit geval heeft afgeweken! Inmiddels is de klantenservice per mail samen met u tot een oplossing gekomen. Wij hopen u een volgende keer weer te mogen verwelkomen op onze website! Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering, makkelijk retouren en snelle bevestiging van retour.

Verbeterpunten

Geen.

  • Aanbevelen? Ja
Fabienne , Dordrecht

Reactie van het bedrijf

Helemaal goed Fabienne! We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede betaalmogelijkheden goede informatie over het te versturen product

  • Aanbevelen? Ja
marjo , egmond aan zee

Reactie van het bedrijf

Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze uitgebreide betalingsmogelijkheden en onze informatie tijdens de bestelling! Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Mooie schoenen. Helaas heb ik ze niet geleverd gekregen

Verbeterpunten

Sacha schuift de problemen over de levering via DHL op de klant af. Is niet de correcte manier ! Ik koop bij Sacha niet bij DHL. Sacha behoort hier te bemiddelen en mij niet vertellen dat ik dat zelf maar op moet lossen met het bedrijf DHL wat Sacha gebruikt voor de levering.

  • Aanbevelen? Nee
P.Snoek , Breda

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Heel jammer om te lezen dat de bezorging via DHL niet goed is gegaan. Mijn collega's van de klantenservice hebben inmiddels per mail contact met u opgenomen om u beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Hele goeie soldenprijzen, veel keuze en een correcte en prima retourservice. Ook de online chat bedient je altijd vriendelijk van een antwoord.

  • Aanbevelen? Ja
Ann , Antwerpen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review Ann. Heel fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle correcte levering

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Carin , Sint Pancras

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review Carin! Fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze snelle levering. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Bestelde tassen waren niet in voorraad en heb anderhalve week moeten wachten totdat ik er zelf achter moest komen.Sacha zei dat ze er mee bezig waren,maar toen ik aanbood zelf de twee bestelde tassen wilde ophalen uit een van hun filialen bleek er maar 1 tas te zijn.Het geld hebben ze wel snel teruggestort.Jammer!!!!

Verbeterpunten

Natuurlijk kan het gebeuren dat spullen zijn uitverkocht of niet meer geleverd kunnen worden,maar communiceer dit dan met de klant en laat deze niet anderhalve week in het ongewisse.Vind dit een nare ervaring en zal hier niet snel meer bestellen.

  • Aanbevelen? Nee
Jørgen , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Wat vervelend en zonde dat de tassen niet op voorraad bleken te zijn. Inmiddels hebben mijn collega's van de Klantenservice contact met u opgenomen over deze kwestie. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

In de sale werd de verwachting geschept dat de normale levertijd van 1-3 werkdagen mogelijk wat langer werd bij mijn bestelling op 3 februari, bij iets langer verwacht ik niet dat ik op werkdag 9 nog steeds de schoenen niet ontvangen heb. Ondanks 2 maal contact te hebben gehad met de klantenservice, waarbij mij werd verteld dat opnieuw onder de aandacht gebracht was dat mijn bestelling al lang op zich laat wachten, ben ik niet positief gestemd over de afhandeling. Ik wil graag de schoenen hebben, maar twijfel of ik ooit nog eens bij Sacha iets ga bestellen. Dus tip: doe dit beter!

  • Aanbevelen? Nee
Thomas ,

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Wat jammer om te vernemen dat wij de aangegeven levertermijn in dit geval niet na konden komen. Mijn collega's van de klantenservice hebben per mail contact met u opgenomen over deze kwestie. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Verbeterpunten

Als een product niet op voorraad is zorg er dan voor dat je het niet bestellen. Rehab schoenen besteld en betaald na bijna 2 weken via de chat te horen krijgen niet meer op voorraad. Ik moest wel direct betalen maar moet nu nog 10 werkdagen wachten op mijn geld terug. Tevens hadden ze ook een alternatief kunnen bieden of op z'n minst een kortingsbon voor bij de volgende bestelling.

  • Aanbevelen? Nee
Thijs , Weert

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Ontzettend jammer natuurlijk, dat de schoenen uiteindelijk niet geleverd konden worden. Om u beter van dienst te kunnen zijn, hebben mijn collega's van de klantenservice per mail contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede communicatie als het produkt op voorraad is. Goede track and trace.

Verbeterpunten

Verbeter de communicatie als produkt niet op voorraad is. Eerste paar schoenen ging supergoed. Nu wachtend op tweede paar, moest zelf 2xbellen om te horen dat de schoenen uit een filiaal moeten komen. Beter als jullie mij dat mailen toch?

  • Aanbevelen? Ja
Joop , Almere

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de review Joop! Uiteraard zullen wij uw verbeterpunten meenemen. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Mooie schoenen, prijs kwaliteit is goed.

Verbeterpunten

Houden aan de verzendtijd die vermeld staat op de website! 3-6 dagen bezorging, is geen 2/3 weken wachten! Klantenservice kan stukken beter! De dames zijn naar mijn idee niet goed op de hoogte. Weinig tot geen contact met de winkels? Vriendelijk zijn ze wel.

  • Aanbevelen? Nee
Canan , Wormerveer

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag, Wat jammer om te vernemen dat wij in dit geval de 3-6 dagen niet waar konden maken. Om u beter van dienst te kunnen zijn heeft de klantenservice inmiddels contact met u opgenomen via uw mailadres. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mijn maat was niet meer in de winkel en toen heeft het winkelpersoneel het voor mij geregeld via de webshop en vlgd dag al in mijn bezit. Super service

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze leuke review! Heel goed om te lezen dat u zo goed geholpen bent en dat u tevreden bent over onze service! Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Altijd een goede kwaliteit schoenen en goed advies. Net even een ander soort schoenenassortiment dan de doorgaande schoenenwinkels.

Verbeterpunten

Pas op dat je geen pasmodel opstuurt/verkoopt. Ik heb laatst een uitgerekte versleten schoen gekregen die overduidelijk meerdere malen als pasmodel heeft gediend in de winkel.

  • Aanbevelen? Ja
Sigrid , Breda

Reactie van het bedrijf

Goed om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit en het advies bij Sacha. Uw verbeterpunten zullen wij meenemen. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u een pasmodel ontvangt! Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Sacha is een top bedrijf. Leuke winkel en duidelijke webshop. Snelle levering.

Verbeterpunten

Dit gaat meer over het prduct dan het bedrijf. De laarsen die ik heb gekocht ziijn heel mooi en de goede maat alleen vind ik het erg jammer dat laarsen van deze prijs zoveel blaren achterlaten.

  • Aanbevelen? Ja
Jasja , Sint pancras

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw review! Erg leuk en fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons bedrijf. Wat jammer dat de laarzen blaren achter laten. Mocht u hierover advies willen, kan u altijd contact opnemen met onze Klantenservice of een Sacha filiaal bezoeken. Met vriendelijke groet, Sara Aftersales Sacha

8

4 stars: good service, well treated

Positive

- good portfolio to choose from - very polite and quick responsive customer service - all in all a pleasant experience to shop at sacha - definitely gonna revisit the (e)-shop

  • Would you recommend us? Yes
Vanessa , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Good afternoon, I am so sorry about this experience. To help you more sufficiently, the customer service has contacted you through e-mail. Kind regards, Sara Aftersales Sacha

Bedrijfsgegevens

Saal van Zwanenbergweg 10

5026 RN Tilburg

+31 (0)13 5952121

[email protected]

www.sacha.nl

Over Sacha

Sacha is your best friend als het gaat om on trend schoenen, tassen én accessoires. Deze musthaves heb je morgen al in huis als ze op voorraad zijn. Shop je voor minstens €49,95 (we won't judge!), dan verzenden we je bestelling gratis. Je kunt je aankoop ook gratis ophalen in één van de ruim 50 Sacha winkels verspreid over 4 landen. Helemaal fijn: je mag bij ons achteraf betalen en gratis retourneren. De klantenservice staat op werkdagen tussen 09:00 – 17:30 uur voor je klaar. Je kunt ons bellen, maar mailen of chatten mag ook!

www.sacha.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.