Nederlands
9,3
126 beoordelingen in de laatste 12 maanden
96% beveelt ons aan

Reviews voor Sacha

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 6.322
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 152.764

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

In de winkel werden we getipt om online schoenen te bestellen in de door ons gewenste kleur, deze waren niet meer voorradig in de winkel. Thuis meteen gedaan, bevestigingsmail gekregen en de verwachte levertijd. Alles is volgens afspraak gegaan, wij zijn dik tevreden .

  • Aanbevelen? Ja
Thies , Puth
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Goede en vriendelijk klantenservice

Verbeterpunten

Betere weergave bij bestellingen op de site. Als er schoenen later geleverd worden kan dit aangegeven worden op de site in plaats van 1 paar schoenen niet thuis geleverd krijgen, niet wetende wat daar mee aan de hand is.

  • Aanbevelen? Nee
Kelly , Sittard
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Ze hebben (soms) een leuk assortiment.

Verbeterpunten

Niet klantvriendelijk, klagen op social media helpt! Handel je iets via de mail/telefonisch af dan krijg je een erg summiere oplossing, de klantenservice is niet bereid tegemoet te komen aan de wensen van de klant.

  • Aanbevelen? Nee
K.A. ,

Reactie van het bedrijf

Beste Kiri, Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat je niet tevreden bent met de oplossing die je geboden is. Zoals aangegeven behandelen wij iedere klacht afzonderlijk en weegt de manier waarop de klacht kenbaar wordt gemaakt niet mee in de oplossing. Groetjes Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle afhandeling!

Verbeterpunten

Jammer dat je per de een account moet aanmaken!

  • Aanbevelen? Ja
Volkan , Barendrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Super fijn n vevestiging te krijgen ik kan eigenlijk niet iets negatiefs opschrijven ik ga zeker vaker wat bestellen!

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

De mogelijkheid op te halen bij een PostNL of Kiala punt. Momenteel ligt mijn pakje al drie dagen bij de buren, en we zijn niet op dezelfde momenten thuis. Op die manier irriteren we elkaar en ben ik minder geneigd de volgende keer bij Sacha wat te bestellen. Los daarvan was mijn de levertijd opgeschoven. Op zich geen probleem, kan gebeuren. Maar in combinatie met elkaar een minder positieve ervaring.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hallo Sofie, We hebben uw beoordeling in goede orde ontvangen en we willen hier graag op reageren. We zijn bezig met het opzetten van een geheel nieuwe retourprocedure. Wellicht dat er dan veranderingen komen in het gebruik van de retourlabels en komt er dan de mogelijkheid een bestelling via de winkel te kunnen retourneren en dat het pakket af te halen is bij een afhaallocatie. Groeten van Sacha

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles verliep naar wens

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Tiel
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Leuke schoenen en snel in huis!

Verbeterpunten

In de winkel krijg je geen geld terug op sale schoenen en via de webshop wél. Ik had ze al in de winkel gezien maar omdat ze niet voor mijzelf waren wilde ik de gelegenheid hebben om geld terug te krijgen en dat gaat in de winkel niet, dat zou gelijk moeten zijn. Je wil het liefst dat de klant in je winkel koopt maar op deze manier stuur je ze de winkel uit en het internet op. Jammer!

  • Aanbevelen? Ja
Irene , Boxtel
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Prettige website

Verbeterpunten

U geeft aan indien voorradig en voor 20.00 besteld, de volgende dag in huis. Ik heb 5 dagen op mijn bestelling moeten wachten terwijl ik aan alle voorwaarden heb voldaan. Vooruit betalen vind ik geen probleem. Maar het duurt wel erg lang voordat er een refund is gedaan.

  • Aanbevelen? Nee
Careline van Diermen , Bunschoten

Reactie van het bedrijf

Beste Careline, We hebben uw beoordeling ontvangen en we willen hier graag op reageren dus we hebben u zojuist een mail gestuurd. Groeten van Sacha

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Retour schoenen maar nog geen andere maat gekregen na een week

Verbeterpunten

Retour producten beter laten verlopen

  • Aanbevelen? Nee
Anouk , Ochten

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Anouk, We hebben uw beoordeling ontvangen en we willen hier graag op reageren en we hebben u zojuist een mail gestuurd. Groeten van Sacha

3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

Na 4 dagen mn order ontvangen

Verbeterpunten

Een schoen is verkleurd ipv spierwit zoals de rechter is mijn linker geel

  • Aanbevelen? Nee
Ani , Den haag

Reactie van het bedrijf

Hallo Anita, We hebben uw beoordeling gelezen en we willen daar graag op reageren. U heeft een zichttermijn van 14 dagen en indien u niet tevreden bent kunt u het artikel aanmelden voor retour en dan kiezen voor omruiling voor hetzelfde artikel of voor geld retour. We hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Mooie schoenen en accessoires! Makkelijk online bestellen en betalen met Afterpay.

Verbeterpunten

Jammer dat online bestellingen niet in de winkel geretourneerd kunnen worden. Bij Invito bijv. kan dit wel. Ook is het vervelend dat als je meerdere artikelen wilt retourneren, je elk artikel apart moet aangeven als retour. Voor elk artikel krijg je een aparte mail. Het zou in 1x moeten kunnen. Ook zou het fijn zijn als er gewoon een retour bon bij de bestelling zit. Is veel makkelijker voor mensen die geen printer hebben!

  • Aanbevelen? Ja
Rosanna , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Hallo Sylvana, We hebben uw beoordeling in goede orde ontvangen en we willen hier graag op reageren. We zijn bezig met het opzetten van een geheel nieuwe retourprocedure. Wellicht dat er dan veranderingen komen in het gebruik van de retourlabels en komt er dan de mogelijkheid een bestelling via de winkel te kunnen retourneren. Groeten van Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snelle levering en fijn dat er achteraf betaald mag worden. Ik hou deze site in de gaten.

  • Aanbevelen? Ja
marjan , hindeloopen

Reactie van het bedrijf

Hallo Marjan, Fijn om te horen dat u tevreden bent! Groeten van Sacha

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

-

Verbeterpunten

Levertijd en communicatie! Op 11-06 heb ik een bestelling geplaatst en heb de schoenen nog steeds niet ontvangen. Ik zal op de hoogte gehouden worden, maar moet er steeds zelf achteraan. Schandalig. En dan op de website zetten levertijd: 1 werkdag.. Uhum maak daar maar minimaal 2 weken van!

  • Aanbevelen? Nee
Mieke , Enschede

Reactie van het bedrijf

Beste Mieke, We hebben uw beoordeling gelezen en we willen hier graag op reageren. We hebben op 12 juni (de dag na uw bestelling) een mail verstuurd om u te informeren dat de levering helaas niet op tijd verzonden kon worden. U heeft hierover contact gehad met de klantenservice en zo hebben we u op de hoogte gehouden. Daarnaast hebben we u een korting aangeboden omdat wij het ook enorm vervelend vonden dat de levering van uw bestelling verlaat was. We hopen u hiermee van dienst te zijn geweest. Groeten van Sacha

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel in huis,er niet is word naverzonden

  • Aanbevelen? Ja
Angela Bonnet -duits , Schiedam

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Angela, Bedankt voor de positieve feedback! Groeten van Sacha

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede website, snelle levering, super goede klantenservice! !

  • Aanbevelen? Ja
Martine , Schoonhoven

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen Martine, Fijn om te horen dat je tevreden bent! Groeten van Sacha

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goed geholpen in de winkel snelle levering door webwinkel

  • Aanbevelen? Ja
M. Borst , Schoorl

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen mevrouw Borst, Hartelijk dank voor de positieve feedback. Groeten van Sacha

5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Snelle bezorging.

Verbeterpunten

Retour kunnen brengrn in de winkel. Nu teveel gedoe om iets retour te sturen of om te ruilen. Kiala punten zitten op onhandige locaties + niet iedereen heeft beschikking over een printer

  • Aanbevelen? Nee
Suzanne , Breda

Reactie van het bedrijf

Beste Dennis, We hebben uw beoordeling in goede orde ontvangen en we willen hier graag op reageren. Omdat je bij onze retourprocedure de artikelen aan moet melden via je account kunnen we niet vooraf een retourlabel toesturen. Als je geen printer hebt dan adviseren we je in het vervolg het retourlabel te printen bij een copyshop. We zijn bezig met het opzetten van een geheel nieuwe retourprocedure. Wellicht dat er dan veranderingen komen in het gebruik van de retourlabels en komt er dan de mogelijkheid een bestelling via de winkel te kunnen retourneren. Groeten van Sacha

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Klacht werd netjes opgelost

Verbeterpunten

Volgende keer graag juiste product met juiste prijs leveren

  • Aanbevelen? Ja
Carola ,
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Behulpzaam veel keuze erg snel

Verbeterpunten

Spitsere puntschoenen

  • Aanbevelen? Ja
John , Nijmegen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Zeer blij met mijn aankoop en de accurate service van Sacha.nl. Via de mail werd de exacte bezorgtijd aangegeven, perfect voor mij.

  • Aanbevelen? Ja
Corry , Vorden
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goeie service,snelle levering

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
cor , lelystad
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle bezorgservice

Verbeterpunten

Wat mij voornamelijk stoort is dat ik na 1x dragen al een nieuwe hak onder mijn schoenen moet laten zetten. Ik snap absoluut dat het geen schoenen van een enorm bedrag zijn, maar vind dat bij schoenen van €50,- je kan verwachten dat de hak meer dan 1x meegaat. Kwaliteit is zeer matig

  • Aanbevelen? Ja
Manon , Amsterdam
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

ik vind de winkel in hoofddorp erg leuk en ik kom hier vaag met mijn dochter.

Verbeterpunten

ik heb via jullie website voor het gemak sandalen gekocht deze waren geprijsd voor 34,95 euro maar ik krijgt een factuur van 41,15 euro,[met vermelding incl.btw;..enz. ]deze zelfde zandalen kon ik bij Sacha in hoofddorp gewoon voor 34,95 euro kopen,dus voortaan maar in de winkel kopen en niet meer bij jullie webshop.

  • Aanbevelen? Nee
Daisy , Hoofddorp
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

makkelijk bestellen.

Verbeterpunten

snellere levertijd.

  • Aanbevelen? Ja
Jaycee , Meppel

Bedrijfsgegevens

Saal van Zwanenbergweg 10

5026 RN Tilburg

+31 (0)13 5952121

[email protected]

www.sacha.nl

Over Sacha

Sacha is your best friend als het gaat om on trend schoenen, tassen én accessoires. Deze musthaves heb je morgen al in huis als ze op voorraad zijn. Shop je voor minstens €49,95 (we won't judge!), dan verzenden we je bestelling gratis. Je kunt je aankoop ook gratis ophalen in één van de ruim 50 Sacha winkels verspreid over 4 landen. Helemaal fijn: je mag bij ons achteraf betalen en gratis retourneren. De klantenservice staat op werkdagen tussen 09:00 – 17:30 uur voor je klaar. Je kunt ons bellen, maar mailen of chatten mag ook!

www.sacha.nl/

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.