goede service, goed behandeld
Pluspunten
- Hoge online tijd (servers 99% zonder problemen)
- Goede service bij zaken met bezondere omstandigheden
- Overzichtelijke website, webmail het zelfde
- Opgelijd personeel, ze weten wat ze doen en hoe ze moeten handelen bij problemen.
- statastieken zijn zeer handig, zie je niet vaak bij webhosting
- geen prive info gezien bij de whois, komt uit bij Metaregistrar
- community is zeer functioneel voor kleine vragen
- bij DDOS aanvallen op de servers van mijndomein word dit duidelijk vermeld op de twitter waardoor klanten op de hoogte worden gehouden
- je word even goed geholpen met een website van jezelf als met een website van een klant van jou, andere bedrijven zeggen al snel laat het de eigenaar zelf oplossen.
Verbeterpunten- Geen mogelijkheid voor direct contact bij urgente zaken (zoals domein onbeschikbaar waardoor email verloren gaat)
- webchat functie zou pluspunt kunnen worden
- telefonische bereikbaarheid voor urgente zaken
- Mini tutorial over het opzetten van websites, hierin vooral aandacht schenken aan het invullen van de database gegevens
- mini tutorial over DNS, en hoe je dat het beste kan beheren (heb 3 uur bezig geweest omdat ik het nergens kon vinden.
- Limiet dataverkeer vermelden bij aankoop, kon mijn website 3 keer opnieuw bouwen omdat ik over het limiet zat en kon het niet ongedaan maken omdat ik gewoon niet op website kon komen
- contact zit verstopt, misschien duidelijker zichbaar maken?
- ik krijg nog steeds emails binnen van emailadressen die niet meer bestaan volgens de lijst, zijn ze binnen 30 dagen pas echt weg of gewoon nooit?
- mijn statustieken van de ruimte die ik over heb zijn niet actueel, mijn volledige website is online en ik heb pas 0% gebruikt volgens de statustieken (op de website van mijndomein, niet gebruikerstatustieken)
- email notificatie bij nieuwe factuur?
- uitlog knop zit verborgen rechts bovenin, eerste keer zeer lang zoeken.
- sommige links op het support gedeelte van de website zijn verouderd waardoor dit tot problemen lijd bij het zoeken naar een oplossing.
