Reviews voor mijndomein.nl

Pluspunten

Snelle reactie en professionele service

Zou dit niet zo kunnen benoemen

Pluspunten

Snelle en adequate reactie.

Geen idee.

Pluspunten

Klanten service is zeer snel en lossen het gemakkelijk op

De helpdesk contact gegevens zijn moeilijk te vinden op de site, onduidelijk of je ook telefonisch contact kunt opnemen. Verder kwam er onlangs een upgrade welke verreisde dat een wachtwoord veranderd moest worden, maar het was onduidelijk welk wachtwoord nu daadwerkelijk veranderd werd, althas voor een leek als ik in computertaal. Dit koste me veel tijd en energie. Toen ik klantenservice bereikt had was het gelukkig snel opgelost.

Pluspunten

Je wordt altijd snel en goed geholpen!

Misschien een chatfunctie

Pluspunten

Zeer snel antwoord op gestelde vragen. Mee denken met de klant, oplossing gericht

soms krijg je op een vraag een geautomatiseerd bericht terug, waaruit je opmaakt dat je vraag niet echt gelezen is.

Pluspunten

Probleem door Peter prima opgelost.

Telefoonhelpdesk opzetten zodat de klant zelf ook kan bellen. Emails komen namelijk niet altijd aan. Ik heb 3 keer moeten mailen voordat ik teruggebeld werd, later bleek dat jullie mij emails hadden gestuurd met antwoorden maar die zijn nooit aangekomen bij mij.

Pluspunten

Probleem netjes opgelost. Men neemt telefonisch contact op als een probleem wat lastiger is op te lossen.

telefonische helpdesk of chatfunctie. Nu kan het lang duren voordat een probleem is opgelost omdat er telkens e-mail over en weer gaan.

Pluspunten

Snelle, heldere service. Erg oplossingsgericht.

Pluspunten

Snelle service ondanks late tijdstip. Probleem opgelost.

Pluspunten

Goede daginvulling als je niets te doen hebt..

Vraag uw klant of het probleem is opgelost. Niet een mail met daarin dat het probleem opgelost is/zou zijn. Ik zou graag telefonisch met iemand willen spreken.

Pluspunten

snel en goed geholpen!

chatfunctie?

Pluspunten

probleem opgelost

in het eerste antwoord gingen ze er van uit dat ik nog niet alle documentatie had gelezen. En verwezen ze naar de documentatie. Terwijl ik dat wel in mijn vraag had gezet.

Pluspunten

Snelle en prima reactie. Heeft me uitstekend geholpen om de klacht op te lossen!

Pluspunten

snel en nauwkeurig probleemstelling opgelost

ben zodanig tevreden, ik zou het momenteel niet weten

Pluspunten

Snel, goedkoop

Lezen van emails en postings.Het gebeurt te vaak dat ik over appels praat en een antwoord of sinasappels krijg.

Pluspunten

Mijn email was door mijndomein (terecht) geblokkeerd omdat het was gehacked. Binnen een uur na mijn eerste mail aan mijndomein was het probleem opgelost en was ik weer bereikbaar.

Misschien handig om via de webmail mogelijkheid te krijgen om sommige email adressen te blokkeren zodat ze niet binnenkomen op je pc als ongewenste berichten.

Pluspunten

mijn website was even niet bereikbaar, na een mailtje was dat binnen een uur opgelost, perfect! hoefde zelf verder geen actie te ondernemen

Pluspunten

Snelle oplossing en effectief

Pluspunten

Supergoed geholpen per mail. Ontzettend snel.

Was helemaal perfect, maar wellicht een idee om een superservice aan te bieden. Ipv binnen 1 uur antwoord en service binnen 10 min antwoord (tegen betaling).

Pluspunten

Perfect geholpen

Telefonische bereikbaarheid

Pluspunten

Bij een probleem van mij is direct een alternatief geboden. Er wordt met de klant meegedacht, helemaal goed. Zo houd je je klanten tevreden.

Misschien een chatfunctie aanbieden. Werkt snel en makkelijk.

Pluspunten

Naast de goede info op de site een redelijke reactiesnelheid op de schriftelijke vraag. Probleem opgelost!

Wellicht een mogelijkheid maken voor skype of facetime?

Pluspunten

Goed meegedacht, redelijke termijnen van reageren op mail. Uitgebreide aanwijzingen in de teksten opgenomen.

Een telefonisch consult zou op initiatief van de helpdeskmedewerker of de klant gecompliceerde vragen of problemen sneller kunnen afhandelen.

Pluspunten

Snelle reaktie en goed advies/hulp ! Prima organisatie....