Reviews voor mijndomein.nl

Pluspunten

Snelle reactie op vragen en problemen en ook voldoend ehulp!

Sneller overgaan naar nieuwe php versie. Dit in verband met nieuwe versie Joomla!

Pluspunten

niet al te duur

klantgerichtheid : sluiten onze site omdat er malware op zou staan, maar sturen totaal geen informatie over aan welke bestanden het dan zou liggen. Op verzoek dat aan te geven komt een antwoord waaruit blijkt dat ze niet van plan zijn je ook maar iets een idee krijgt hoe je het kunt oplssen.

Pluspunten

Snel en goed/duidelijk antwoord

Geen

Pluspunten

Snelle reactie en duidelijk antwoord

Geen

Pluspunten

Probleem is opgelost, daar draait het om. Gaat op een informele duidelijke wijze en inderdaad, zoals ik net las, ze weten wanneer ze technischer kunnen antwoorden en wanneer wat simpeler.

Lang moeten nadenken, geen verbeterpunt

Pluspunten

Snel antwoord, vlotte communicatie over-en-weer

Mag iets concreter, met name aanbeveling in de te nemen stappen mag duidelijker

Pluspunten

Snelle en vriendelijke hulp, niet te formeel. Ze snappen goed wanneer ze hun uitleg eenvoudig moeten houden en wanneer het wel wat technischer kan.

Ik moest voor twee verschillende sites hetzelfde probleem met een opmaaksjabloon aan de orde stellen. Ik had verwacht dat na mijn melding over de eerste site, dat sjabloon zou worden aangepast voor alle sites die het gebruiken. Maar in beide gevallen werd het wel vlot gefikst.

Pluspunten

De ondersteuning bij Websitemaker is subliem. Snel, accuraat en met creatieve oplossingen denkt men met je mee. Dit onderdeel is echt heel erg goed

Op 24-4-2014 vroeg ik voor mijn emailpakket een uitbreiding aan naar het pakket Websitemaker. Deze uitbreiding koste mij € 40,- voor de periode 23-4-2014 tot 23-4-2015. De nota die ik daarvoor ontving op 25-4-2014 is keurig betaald. Op 28-4-2014 ontving ik voor dezelfde domeinnaam een nota van € 69,- voor de periode 23-4-2014 tot 23-4-2015. MijnDomein heeft nu besloten dat ik € 40,- retour gestort zal krijgen (over een paar weken) en dat ik de rekening van 28-4-2014 gewoon dien te betalen. Een slechtere reclame voor dit bedrijf had ik niet kunnen bedenken.

Pluspunten

Uiterst correcte vragen en antwoorden. Ondanks mijn gemopper hebben we gezamenlijk een werkende oplossing gevonden op een niet-functionerende website.

Er was nogal wat tijd nodig om de communicatie op gang te krijgen, toen dat eenmaal was gebeurd, ging het allemaal prima. Na een telefoongesprek op initiatief van MijnDomein kon het probleem aangepakt worden.

Pluspunten

Snelle reactie op meerdere vragen. De helpdesk is vriendelijk, denkt mee en informeert elkaar waardoor meerdere personen mijn vragen kunnen oppakken en/of beantwoorden.

Een real time live chat als er haast bij komt kijken? Geen robot die vragen verkeerd interpreteert. Helaas is het - nog - niet mogelijk de domein extensie .ae af te nemen.

Pluspunten

duidelijk, accuraat en snel

geen

Pluspunten

My domain name was stable during my one year purchase, I got the required support when I requested it.

The support came late, and after several requests that lasted more than a week.

Pluspunten

Snelle adequate beantwoording van de vraag en volhouden totdat het opgelost is.

De contacten zijn volledig web based, dat kan een nadeel zijn.

Pluspunten

Snelle en duidelijke hulp. Blij mee, ga zo door! Ik zal jullie ongetwijfeld nog vaker nodig hebben ;) !

Vind de "Help"- functie op de site vaak wat onduidelijk.

Pluspunten

Snelle adequate opvolging tot mijn verrassing buiten kantooruren. Heb met een aantal providers gewerkt en mijndomein springt er qua service en gebruiksgemak bovenuit.

de uitleg onder help is soms nog wat lastig voor mensen die niet thuis zijn op het internet

Pluspunten

Snelle response na blokkering email vanwege een hack.

Iets meer toelichting op de situatie zou lekker zijn, bijv. of er emails mogelijk verloren zijn gegaan of juist niet ontvangen.

Pluspunten

Reageren snel en lossen problemen op, nemen daartoe ook zelf initiatief. Top! Commnicatie is helder en prettig, lichten ook toe wanneer ik het als a-technisch mens even niet begrijp!

Pluspunten

Hele goede ervaringen met Mijndomein

Nu echter al een aantal dagen geen respons op mijn helpdesk aanvraag.

Pluspunten

zeer snelle service en opvolging, chapeau !

Pluspunten

Snelle reactie

Pluspunten

Ik maak sinds 1995 gebruik van webdiensten en was gewend aan een provider die qua klantvriendelijkheid en prijzen in de vorige eeuw was blijven steken. Ik heb alles overgezet naar mijndomein en ben uiterst tevreden. Zowel over de toegankelijkheid van alle diensten via de browser, als ook over de snelle emailrespons op problemen.

Het is lastig een overzichtelijk beeld te krijgen van mijndomein. Ik dacht aanvankelijk dat er alleen domeinnamen en auto's werden verkocht.

Pluspunten

Snel respons(2 uur) en duidelijk antwoord met probleemoplossing. Ook bij vragen in het verleden, dus dit was geen toeval.

Pluspunten

Snelle reactie.

Pluspunten

Snelle reactie en probleem opgelost door medewerker van Mijndomein.