Reviews voor mijndomein.nl

Een reactie waar ik iets mee kan. Tevens een aanbod.

Ik informeerde via de chatfunctie naar wat contactmogelijkheden waren in geval van een noodsituatie. Antwoord was helder en kwam snel (of dat geheel het gewenste antwoord was, is vers twee, maar vooruit. Berust in de mededeling).

Je moet wel heel hard je best doen om de chat te vinden. Op zich snap ik het principe van eerst online handleidingen aanbieden, maar mijndomein gaat daar wel ver in. (Maarja, je moet ook wel wat om de prijs zo laag te houden :-) )De chat was in eerste instantie ook niet bereikbaar ondanks dat het al na 9.30 was (volgens hun website is vanaf dan de chat open). Toen ik de chat eenmaal gestart had, werd ik snel en vriendelijk te woord gestaan met duidelijke antwoorden op mijn vragen. Niks op aan te merken! Prijs/kwaliteit op basis hiervan ruim voldoende. Ik ben nog geen klant, dus daar kan ik nog niets over zeggen, maar ga het op basis hiervan wel worden nu.

Een aantal vragen moeten stellen omdat ik weinig ervaring heb met dit soort dingen. De vragen werden snel en goed opgepakt.

Als je houdt van service en persoonlijk contact dan moet je niet bij mijndomein zijn, het bedrijf is wat mij betreft alles behalve behulpzaam. Ik stel duidelijke vragen in de mail aan de helpdesk, want telefonische zijn ze niet bereikbaar, denk niet dat je een antwoord krijgt wat je verwacht maar alleen maar linkjes over hoe jezelf dingen kan doen, waarvan dan de link naar een onderwerp niet bestaat of werkt. Ze blijven maar vragen in de beantwoording om ze te beoordelen en dat ze dat zeer waarderen, Nou bij deze dan.!!

Via e-mail ben ik goed geholpen. Geen standaard briefjes die er niet toe doen. Voelde mij persoonlijk aangesproken. Al met al het was een prettige ervaring. Groetjes allemaal Wiebren.

Ik heb het antwoord op mijn vraag gekregen in de vorm van een filmpje. Ook heb ik een link naar een filmpje ontvangen waarin een volgend probleem waar ik tegenaan zou kunnen lopen wordt opgelost.

Na een tijd wachten werd er toch een ticket aangemaakt. Het lijkt onmogelijk om mijn webhosting pakket op te zeggen.

Weliswaar irritant dat je niet kan bellen maar goed geholpen. Dat is mijn ervaring.

Mijn domein reageerde zeer snel op de vraag van mij via de helpdesk en heeft de factuur snel gecrediteerd. Goede service!

Probleem lijkt opgelost.

Nadat ik wat laat ontdekte dat ik voor diensten betaalde die ik niet gebruikte kreeg ik uitstekende hulp van de helpdesk. Toen ik liet doorschemeren dat ik na downgraden misschien nog wel de actuele factuur aangepast kom krijgen, werd dat ook spontaan door hen uitgevoerd.

goed geholpen en direct eigenlijk het goede antwoord gekregen en opgelost. Wat ik wel lastig vond was om op de help pagina de goede optie te vinden. Ik ben kennelijk van de oude generatie en zoek dan een telefoonnummer. uiteindelijk de chatbot gevonden en ingevuld. Dan wacht je op je beurt en zie je dat de medewerker aan het typen is maar wat moet ik dan doen ? braaf gewacht en toen er contact was werd ik direct goed geholpen. Mogelijk kan de route naar die chatbot of een telefoonnummer wat duidelijker weergegeven worden voor digibeten zoals ik. Verder heel tevreden

snelle antwoorden via chat door deskundige medewerkers. Jammer dat telefonisch niet mogelijk is. Typen is niet mijn sterkste kan ;)

Direct antwoord gekregen op mijn vraag, niets te klagen :)

Ik heb een goede ervaring met de helpdesk via de chat.

Wel even op assistentie moeten wachten. Als je in tijdsnood zit is dit niet heel fijn. Telefonisch contact is ook niet mogelijk (mits de expert er per mail niet uitkomt). Wel duidelijk antwoord gekregen op mijn vragen. Fijn!

Prima

Ik heb het idee, dat er goed geluisterd/gekeken is naar het probleem dat ik heb voorgelegd. Dat niet direct oplossing voorhanden bleek vanwege mijn nogal ongebruikelijke, specifieke wensen (ik wil helemaal GEEN "automatische" spamfiltering op mijn mailboxen) ligt beslist niet aan de helpdesk van mijndomein. Ik heb er alle vertrouwen in, dat mijn wensen zullen worden doorgespeeld en dat ik spamfiltering in de toekomst weer volledig in eigen hand zal kunnen nemen.

Altijd correct behandelt, nogmaals bedankt

Wat een slechte klantenservice zeg voor een hostingprovider ! Ik heb al mijn domeinen bij dit bedrijf opgezegd omdat je geen enkele mogelijkheid hebt om problemen snel op te lossen. De enige vorm van contact verloopt via mail en daar ben ik in contact gekomen met verschillende medewerkers die je van het kastje naar de muur sturen. De medewerkers zijn totaal niet vakbekwaam en klantvriendelijk te noemen. De klantenservice is zo belabberd dat er niet eens een poging gedaan wordt om een klant te bellen als er na een hoop mails nog steeds onduidelijkheid heerst. Ik zeg niet in zee gaan met dit bedrijf want je krijgt er achteraf gegarandeerd spijt van.

Mooi en snel geholpen door wouter van de chat!!

Mijn kosten waren sinds 2013 meer dan verdubbeld voor hosting en het domein. Met hulp via de chat zijn we tot een passende overeenkomst gekomen. Dat drukt mijn kosten en mijndomein behoudt mij als tevreden klant.

De hulp op zich is prima en de medewerker behulpzaam. Maar jammer dat er nooit iets telefonisch gedaan kan worden, want dan was het volgens mij in 1 keer opgelost, nu moest ik zeker 4 mailen om tot de uiteindelijke oplossing te komen en daar gaat dan best wel wat dagen overheen. Soms heb ik het zelfde deel van het probleem vaker voorgelegd. Ook heb ik meerdere malen gevraagd of het niet telefonisch kan. Maar daar krijg ik nooit reactie op en in elk geval wordt er nooit gebeld. Ik weet zeker dat dit dan veeeeeeeeeeeeeeeel sneller opgelost had kunnen worden. Dat vind ik best frustrerend.

Mijn probleem en vervolgvragen zijn goed opgelost en relatief snel.