Pluspunten
In het verleden naar tevredenheid.
VerbeterpuntenTransparanter met klanten omgaan en oplossingsgericht werken. Continue worden directe vragen vermijd, facebook comments verwijderd inzake een storing. Ons bedrijf is erg afhankelijk van onze hosting partij. Een storing kan wel eens gebeuren. Ik heb nu binnen 5 maanden tijd al meer dan 10 errors gehad waarvan een gemiddelde storing langer dan een uur duurde. We hebben voor de garantie van de uptime gekozen voor een MijnDomein Webhosting Plus pakket. Helaas is dit ook een shared hosting, terwijl dit erg misleidend vermeld is op de website "Eigen web- en database server". Of het nu shared of niet is, mag het niet zo zijn dat de servers meerdere keren offline zijn. Er wordt gezegd dat het verbeterd wordt voor de toekomst maar concreet kunnen ze niks aangeven welke optimalisaties ze gaan treffen. Ik vind het ook erg spijtig om na zo lang klant (sinds 2005) te zijn geweest te moeten vertrekken aangezien ze hier niks concreet aan willen verbeteren. Uiteindelijk wil je niet dat je eigen bedrijven eronder lijden door de slechte prestaties van MijnDomein.
Pluspunten
goedkoop
Verbeterpunten- bereikbaarheid per telefoon - storingsmelding
We zijn zeer snel bereikbaar via E-mail, onze webpagina en social media. In meer dan 90% van alle gevallen heb je binnen een uur een reactie. Bij Mijndomein hebben we bewust geen (duur) callcenter in dienst maar alleen eigen medewerkers die vragen beantwoorden. Daardoor heb je snel een inhoudelijk antwoord van een specialist en houden we met elkaar de kosten voor onze klanten betaalbaar.
Pluspunten
Altijd goede service!
Pluspunten
Top service. Hier zitten mensen die begrijpen waar ze het over hebben
VerbeterpuntenDe mogelijkheid om een ssl certificaat te kunnen gebruiken op het standaard hosting abonnement
Pluspunten
Bijzonder vriendelijke helpdesk met geduld!
Pluspunten
- helpdesk reageert vlot - prima beschikbaarheid en mogelijkheden tov de prijs
Pluspunten
Duidelijke webshop en goede feedback en ondersteuning voor de leek op website gebied.
Pluspunten
Prettige, snelle hand-ons helpdesk bij een vraag. Absolute aanrader.
Pluspunten
Wat een prima bedrijf is dit, eerste twijfelde ik over het feit dat je geen telefonisch contact kan hebben met de klantenservice. Maar er wordt zo snel terug gemaild en er wordt zo duidelijk en met geduld antwoord gegeven dat je je echt welkom voelt bij dit bedrijf. Super gedaan!
Pluspunten
Gewoon, snelle en adequate antwoorden op mijn vragen. Problemen waar ik niet uitkwam, werden zo snel en soepel opgelost. Prima, zo hoort het!
Pluspunten
Heel fijn dat er mensen zijn die mij wegwijs kunnen maken in een voor mij totaal onbekende wereld.. De antwoorden op de vragen worden zeer snel en compleet gegeven.
VerbeterpuntenOndanks de snelle online antwoorden zou een telefoonnummer prettig zijn. Op 'papier' is een vraag soms moeilijk te verwoorden.
Pluspunten
Ik wil mijndomein bij deze een min 5 ster geven voornamelijk om Casper die de Teamleider Team Klantbeleving nog moet voorstellen, hij kon geen enkel probleem kon oplossen, ik had een domein geregistreerd die ik nooit heb gekregen terwijl ik wel een email van mijndomein kreeg met de registratie is gelukt en volgens Casper had ik daarna een email gekregen dat de registratie niet was gelukt maar die had die niet paraat bij de hand en ik had daar geen problemen mee ik had geduld tot die het wel gevonden had aangezien die ook ons laatste email contact kon zien die van vorig jaar dateerde ging ik ervan uit dat die het wel kon vinden maar hij kon het niet vinden of wou het niet vinden of er was nooit een mail gestuurd zolas ik al wist want heb na wel 6 keer vragen het nog steeds niet ontvangen, ook is een andere domeinnaam automatisch verlengd terwijl ze dat niet doen volgens Casper en ook daarvoor had ik een email ontvangen 30 dagen voordat me domein was verlopen en ook dit heb ik niet ontvangen terwijl mij verteld is dat het wel was verstuurd en ook hiervan was geen email beschikbaar na aandringen. In 1 woord mijndomein deugt niet los van de slechte service is hun controle panel ook van de jaren 90. Nu begrijp ik ook waarom jullie zoveel klanten verliezen. Succes maar ik ga al mijn domeinnamen verhuizen en nu weet ik ook waarom zoveel mensen me voor gingen, ik ga ervan uit dat Kiyoh klant beoordelingen dit dan ook eerlijk plaatst aangezien dit mijn mening en ervaring is geweest
VerbeterpuntenAlles, heb nog nooit zo een slechte hosting bedrijf gezien, amper bereikbaar, site werkt niet optimaal, facturen worden automatisch verlengd hoewel dat niet eens mag volgens de regels. In 1 woord slecht!!!!!
Dag Mahyar, Wat vervelend dat je dit zo ervaart. We zijn juist heel goed bereikbaar, 365 dagen per jaar (en volgend jaar zelfs 366 dagen) zijn we door de week vanaf 8.00 - 22.00 uur aanwezig en in het weekend van 9.00 - 21.00. Je kan ons mailen, gebruik maken van de chat, twitter, facebook en het contactformulier gebruiken van onze Help pagina. Heb je daar ergens gemeld dat je website het niet doet? Of niet goed werkt? En over verlengen: we kunnen toch niet zomaar een website na een jaar offline halen? Je kan dit wel zelf zo instellen in Mijn overzicht: zet daar automatisch verlengen uit en je domeinnaam wordt niet meer verlengd. Dat is alles.
Pluspunten
Hoewel een telefoonnummer soms inderdaad handiger is reageren de mensen snel op mail. Het was steeds iemand anders maar ik kan niet anders zeggen dat ik prima ben geholpen, zelfs bij een probleem door derden veroorzaakt. Klasse.
VerbeterpuntenTelefoonnummer?
Pluspunten
Snelle, zeer hulpvaardige helpdesk!
VerbeterpuntenEen telefoonnummer, want soms wil je even direct schakelen. Echter, de helpdesk reageert zo snel per mail dat het niet super storend is.
Pluspunten
snelle reactie (nog de zelfde dag) op een vraag gesteld via het contactformulier. Ook tweede vraag werd snel op gereageerd. Probleem werd snel verholpen
Pluspunten
Snelle reactie op contactformulier en perfecte tips voor de oplossing van het probleem. Prima zo!
VerbeterpuntenGeen verbeterpunten.
Pluspunten
Het was even zoeken, maar de helpdesk werkt prima. Geen verbeterpunten. Bedankt,
Pluspunten
super service ! alle medewerkers reageren snel en zorgen ervoor dat ik word geholpen naar behoefte! zelfs na een domme actie van mijn kant! dank jullie wel , superblij met jullie!
Pluspunten
prima geholpen, heldere uitleg door medewerker, en snel een reactie Prima zo!
Pluspunten
Je wordt op een zeer vriendelijke en vakkundige manier geholpen! Ik ben absoluut geen wiz-kid wat betreft computers, maar door hun tips en uitleg ben ik er toch zelf uitgekomen. In het verleden ben ik door de helpdesk al een keer naar volle tevredenheid geholpen en nu weer!
Pluspunten
Redelijk weinig storingen
VerbeterpuntenReageren op vragen lijkt moeilijk te zijn , ik probeer al weken door te geven dat mijn 10 domeinnamen bij het aflopen van het jaar contract verhuisd moeten worden , Mijndomein negeert dit en verlengd ze gewoon , via automatisch afschrijven zit ik er weer een jaar langer aan vast, geen mogelijkheid om ze te bellen en terugmailen lijkt ook niet mogelijk , Zeer slecht , alles gaat over naar Skyberate die helpen direct bij vragen , hebben een telefoonnummer en livechat waar ze binnen 15 sec reageren !!!
Reageren op vragen is helemaal niet moeilijk. Ruim 90% van alle e-mails heeft binnen 1 uur een reactie van ons (niet van een robot, maar gewoon van een medewerker. We zijn juist heel goed bereikbaar, 365 dagen per jaar (en volgend jaar zelfs 366 dagen) zijn we door de week vanaf 8.00 - 22.00 uur aanwezig en in het weekend van 9.00 - 21.00. Je kan ons mailen, gebruik maken van de chat, twitter, facebook en het contactformulier gebruiken van onze Help pagina. En over verlengen: Je kan dit wel zelf zo instellen in Mijn overzicht: zet daar automatisch verlengen uit en je domeinnaam wordt niet meer verlengd. Erg jammer dat je hebt gekozen te vertrekken. Mocht je je bedenken: je blijft welkom!
Pluspunten
Geen enkele
VerbeterpuntenKlantvriendelijkheid financiele afdeling en telefonische (on) bereikbaarheid.
Dag Robert, Wat vervelend dat je ons zo lastig kan bereiken. We zijn namelijk wel goed bereikbaar, 365 dagen per jaar (en volgend jaar zelfs 366 dagen) zijn we door de week vanaf 8.00 - 22.00 uur aanwezig en in het weekend van 9.00 - 21.00. Je kan ons mailen, gebruik maken van de chat, twitter, facebook en het contactformulier gebruiken van onze Help pagina.
Pluspunten
Prima bedrijf. Zeer snel antwoord op vragen, zo als het zou moeten horen. Lekker no-nonsens.
Pluspunten
Ik kreeg een supersnelle reactie op mijn vraag en ik werd prima geholpen! Fijn ook dat ik daarna ook nog vriendelijk werd bedankt dat ik gebruik had gemaakt van de helpdesk. Dat heb ik wel eens anders meegemaakt.
Pluspunten
Hele goede hulp, zelfs buiten traditionele openingstijden om!
Albert Einsteinweg 4
8218NH Lelystad
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.