Reviews voor mijndomein.nl

Pluspunten

Snelle en correcte afhandeling van de vraag

Mogelijkheid om een spoedindicatie mee te geven? Als je bedrijf verlies lijdt omdat je website niet bereikbaar is is elk uur er een. Wellicht iedere klant maximaal 3 keer per jaar spoedbehandeling mogelijk?

Pluspunten

Snelle, doelmatige hulp bij probleem. Na eerste contact via webformulier kun je gewoon direct op de e-mails antwoorden in plaats van iedere keer opnieuw in te moeten loggen en een nieuw formulier in te vullen zoals elders vaak gebruikelijk is.

nvt

Pluspunten

zeer snel met de aanvraag bewerken, en ook zeer snel met beantwoorden van vragen.

Pluspunten

goede services, helemaal tevreden

telefonisch contact zou wel fijn zijn

Pluspunten

Snelle en duidelijke antwoorden op mijn vragen. Het probleem werd ook meteen opgelost, ook in de avonduren, super.

Misschien een telefonisch contact. Ik weet ook dat deze manier van communiceren makkelijker is voor jullie.

Pluspunten

Snelle reactie op vragen. Duidelijke antwoorden waar je wat mee kunt.

Het zou prettig zijn zelf meteen met de helpdesk te kunnen bellen.

Pluspunten

Snelle en goede reactie op mijn vraag. Jammer genoeg konden ze mij niet helpen, maar hebben wel goed meegedacht. Oorzaak van het probleem zat ergens in de installatie van de website, dus konden ze dus idd niet direct oplossen. Maar zeer positief.

Nvt

Pluspunten

Heel professionele, vriendelijke en snelle hulp bij het oplossen van een probleem bij het correct uploaden van een nieuwe website ( zeer waarschijnlijk door mezelf veroorzaakt..) Binnen een half uur na mijn mail hierover zag ik dat de juiste actie was ondernomen om de zaak te herstellen en kon ik weer door. Kort daarna ook een retour mail met de melding dat het probleem was en wat er was gedaan om het op te lossen. Super snel dus, klasse! Ik zal mijndomein.nl dan ook zeker bij anderen aanbevelen als ze op zoek zijn naar een prima host bedrijf.

Kan ze eigenlijk niet bedenken....... Wat ik in eerste instantie lastig vond was het feit dat ik de helpdesk niet kon bellen maar toen ik merkte dat er zeer snel en accuraat op mijn mail werd gereageerd verdween wat mij betreft dat bezwaar.

Pluspunten

Snelle reactie. Op het einde een goed eenduidig antwoord en ook de juiste oplossing aangeboden.

Bij overdracht tussen personen de vraag en opmerkingen goed lezen want ik kreeg tussendoor twee tegenstrijdige antwoorden.

Pluspunten

Alles jullie hebben mij zo goed geholpen.

Zou het niet weten jullie hebben mij zo goed geholpen.

Pluspunten

Wij zijn bijzonder tevreden over de snelle service en goede uitleg. Zelf hebben wij niet zoveel verstand van het bouwen van een website en het on-line-zetten maar dankzij alle goede hulp van MijnDomein is het gelukt een prima website op te zetten die onze klanten goed kunnen vinden.

Wij kunnen ze niet bedenken!

Pluspunten

Mijndomein neemt de tijd je vraag beter te begrijpen om je in een keer goed te helpen. Ik heb al jaren succes dankzij de betrouwbare service en elke vraag word beantwoord. Vrijwel altijd word mijn vraag in het uur nog beantwoord met een antwoord of met dat het direct word doorgestuurd naar de mensen die verstand hebben van het betreffende probleem. Mijndomein houd je goed op de hoogte met de stand van zaken waardoor ik altijd weet waar ik aan toe ben.

Een chatservice zou een extra snelle afhandeling kunnen bieden.

Pluspunten

snel antwoord

De vraag goed lezen en de essentie eruit halen, of verder navraag doen om duidelijkheid te krijgen van de klant. Misschien zitten er meer vragen in één melding. Ik stop met mijndomein omdat ik mijn account nooit heb gebruikt....jammer van het geld...... da's alles.

Pluspunten

Snelle beantwoording van vraag

Betaling dmv acceptgiro duurt wel erg lang. Ws vanwege Duitse bank? Is ms handig om daar de klant op te wijzen (of gewoon een nl-bank te kiezen)?

Pluspunten

Zelfs nadat ik was overgestapt naar een andere registrar werd ik nog geholpen met een email backup die nog bij mijndomein op de server stond. (De reden dat ik ben overgestapt staat totaal los de service van mijdomein) De communicatie is vlot en duidelijk. Petje af.

Pluspunten

Een snelle en duidelijke reactie via mail

Telefonisch helpdesk

Pluspunten

Zeer goede service

Pluspunten

Nieuw domein aanvragen gaat snel. Dashboard is super handig, aanpassingen aan email of domein instellingen gaan makkelijk. De helpfunctie is érg verbeterd, duurde vroeger vaak echt wel een dag en is nu binnen het uur, heel fijn. Overzicht facturen is handig.

Ik zit via een netwerk van Telfort op een iMac en op de een of andere manier gaat FTP via deze setup héél langzaam. Dit is volgens mij ook op jullie site te lezen en ik hoop dat dit opgelost kan worden. Ik heb zelf niet al te grote FTP projecten dus het loopt voor mij meestal wel los maar de web developer waarmee ik vaak samenwerk in dezelfde ruimte heeft altijd de grootste moeite met jullie FTP server. Wat jullie echt zouden moeten verbeteren is de lijst domeinen als je kijkt of een domein vrij is. Dit was altijd een lijstje van 10, 15 regels maar is sinds de vrijgave van .photo, .show etc. echt niet meer te doen. Maak het in elk geval alfabetisch, of beter nog; laat de gekke domeinnamen weg en focus op de standaard .nl, .com, .org, .net etc. het is nu gewoon irritant. Ander dingetje is dat ik soms wél en soms géén .cc domein in het rijtje domeinen zie staan...

Pluspunten

Goede service, snelle reactie op hulpvragen. Goede prijs/kwaliteit verhouding.

Structuur van de website is niet altijd duidelijk. Het is altijd even zoeken wat waar staat.

Pluspunten

Mijn probleem werd snel opgelost

Pluspunten

Uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen met excuses en een goede oplossing. Toen ik eenmaal contact had via mail, kreeg ik wel steeds snel een reactie

Vind het nog steeds erg jammer dat ik pas telefonisch contact kreeg toen ik echt heel erg gefrustreerd was over de service, terwijl ik daar wel al eerder om gevraagd had. Aan de telefoon ben ik wel zeer vriendelijk te woord gestaan, dus dat was fijn, maar ik vind het wel een groot nadeel dat je zelf geen telefonisch contact op kan nemen, wat in mijn geval een hoop irritatie had gescheeld. Verder lijkt het mij handig dat er ook wordt gekeken naar de hele geschiedenis aan vragen/mails, of dat dezelfde persoon steeds reageert, i.p.v. dat er steeds iemand anders reageert. Ik denk dat je zo beter kunt reageren op de situatie en komt minder inefficiënt over. Verder vond ik het nogal gek dat ik een vraag kreeg over wat ik van de service vond van een van de personen die mij het beantwoord, terwijl diegene me alleen maar had doorverwezen naar iemand anders. Lijkt mij handiger om dit soort mails te sturen naar mensen als er een 'echt antwoord' is gegeven.

Pluspunten

Snelle reactie en snel gehandeld

Pluspunten

Vriendelijkheid. Ondanks geen telefoonlijn beschikbaar, toch tijdige reacties.

heb weleens van links en recht gehoord dat sommige mensen afhaken doordat er geen telefoonlijn/nr beschikbaar is...

Pluspunten

MijDomein voorziet haar klanten, ondanks het gemis aan een telefoonnummer, toch redelijk snel van een (passend) antwoord. MijnDomein steekt daarnaast hand in eigen boezem als het een 'eigen' fout betreft. Dat siert hen.

Minder fouten op servers! Zeker op de mailservers...

Pluspunten

Snelle en duidelijk oplossing van een storing. Ook duidelijk uitleg wat er precies aan de hand was.