Reviews voor mijndomein.nl

Pluspunten

Snelle reactie op mijn vragen

Pluspunten

Snelle en kundige ondersteuning.

Pluspunten

Goede service

Gaarne ook de mogelijkheid gaan aanbieden van telefonische helpdesk.

Pluspunten

Snelle service. Betrouwbaar

Toch vind ik het zo af en toe handig als ik met een deskundige van mijndomein kan praten (telefoon) of chatten in plaats van 'vertraagd mailen'.

Pluspunten

Snelle service. Betrouwbaar

Toch vind ik het zo af en toe handig als ik met een deskundige van mijndomein kan praten (telefoon) of chatten in plaats van 'vertraagd mailen'.

Pluspunten

Snelle reactie en werd ook daarna op de hoogte gehouden van verdere ontwikkelingen

Pluspunten

Snel en duidelijk antwoord, prima!

Pluspunten

Bij vragen snel antwoord. Ook bij de storing.

Komt er een vergoeding voor de 2 dagen dat het systeem plat lag.

Pluspunten

Snelle reactie op mijn vragen, ook op zondag. Jammer dat het zo lang moest duren, daardoor was de webwinkel niet bereikbaar.

Misschien een symbolische tegemoetkoming voor gederfde inkomsten?

Pluspunten

Goede prijs/kwaliteit verhouding! Goed en snel systeem bij registratie van domeinen.

Flinke technische storing afgelopen weekend. De webshop www.oxytocine.nl 2,5 dag offline. De nachtmerrie van een provider ;-( en nagelbijten voor de ondernemer. Maar, alles draait weer naar behoren. Wellicht een gebaar van mijndomein richting de getroffen klanten al is een investering in het voorkomen ook prima! Wederzijds begrip kunnen we op dit moment in de wereld wel gebruiken! Oxytocine, voor een goed gevoel! ;-)

Pluspunten

- Vriendelijke toon in de totale communicatie op de site. - Het noemen van een reëel moment waarop de laatste grote storing verholpen is. Gelukkig is dit ook precies zo gelukt. - Het prima verhelpen van de storing afgelopen weekend. Ook voor jullie moet het erg hectisch zijn geweest allemaal deze dagen. - Uitstekende evaluatie d.m.v. dit onderzoek over klantbeleving.

- Al doorgegeven ---> SMS sturen bij storingen. Ik kreeg een e-mail bij een e-mailstoring en dat werkt natuurlijk niet !! :-) - Informatie aangaande de storing(en) beter bundelen op één plek. Nu staan er her en der mededelingen over de storing(en). - Jullie zouden naast aangeboden excuses nog wat extra's kunnen doen voor klanten die extra gedupeerd zijn door dit laatste storingsweekend (geldt niet voor mij, ik miste alleen wat e-mailtjes ..).

Pluspunten

Nooit problemen gehad met mijndomein. Werkte altijd prima.

Als er een storing is, zou ik het op prijs stellen om op vragen ook een antwoord te krijgen. Nu kreeg ik telkens een standaard berichtje van er is storing en er word aan gewerkt. Ben benieuwd wie mijn gederfde inkomen gaat vergoeden.

Pluspunten

Prima dienstverlening

Snelheid van reageren

Pluspunten

zeer snel antwoord en duidelijk

Helaas was de storing lang maar gelukkig verholpen en alles werk weer

Pluspunten

snel antwoord duidelijk antwoord

Pluspunten

Direct antwoord op je vraag

Als er weer een hele grote storing is zouden we graag een berichtje willen hebben, De website is lang te lang offline geweest afgelopen weekend.

Pluspunten

snelle reactie, duidelijke communicatie, prettig dat er een naam bij staat van degene die je vraag beantwoordt, dat is erg persoonlijk

jammer dat je alleen via mail kunt communiceren. Vooral lastig als juist mail er uit ligt... ik kon dus niet zien dat er op mijn vraag was gereageerd, pas toen alles het weer deed. In eerste instantie kon ik ook niets op jullie site vinden.

Pluspunten

Helpdesk stuurt een acceptabel voorstel voor eenmalig credit ivm mijn reactie op hoge rekening.

geen telefonisch contact mogelijk absurde prijsverhoging van domein. van 15,70 in 2013 naar 26,45 in 2014 , het geheel voorzien van een standaard uitleg waarom men 68% prijsstijging zou moeten doorvoeren. Pure geldklopperij als je het mij vraagt. Als ik niet gereageerd had, zou ik niet de credit gehad hebben. Betalingstermijn van 14 dagen is ook niet van deze tijd.

Pluspunten

Op Zondag een mail gestuurd, en op Zondag antwoord, perfect

Verbeterpunten

-Jammer dat je geen persoonlijk contact op kan nemen als je een probleem hebt of wanneer er een storing is.

Pluspunten

Snelheid van reageren, inhoudelijke relevantie, toonzetting / houding, het feit dat je een naam te zien krijgt. Ook de webcare vind ik top! (En in combi met jullie storing van afgelopen weekend: klasse hoe er is gecommuniceerd en hoe Twitter is ingezet als communicatiekanaal. Ik kon ieder moment volgen wat de status was. Complimenten voor jullie allemaal hoe jullie de storing hebben verholpen!)

Geen.

Pluspunten

Altijd beschikbaar muv afgelopen weekend. Verder nooit problemen gehad.

Eerder een signaal naar de gebruikers als er serverproblemen zijn

Pluspunten

Snelle reactie op vraag om hulp. Hoewel het vervelend is dat er een storing was werd de storing snel (in het weekend) opgelost!

Melding maken van een storing. Nu moest ik zelf ontdekken dat mijn mail niet werkte en hoorde ik dat er een storing was.

Pluspunten

goede info, snelle hulp, goede prijs, duidelijke website.

Pluspunten

Goede service Weinig problemen

op de helpdesk een overzicht van het laatste nieuws over storingen/werkzaamheden. Ik wil namelijk graag 1plaats waar alle support beschikbaar is.