Goedemiddag Andries, Eerder heb je een bestelling geplaatst op een van onze webshops, waarvoor dank. Daarnaast willen we je ook bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen een beoordeling achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onszelf continu te verbeteren. Helaas, lezen we dat je niet tevreden bent in je beoordeling. Ik ben daarom direct gaan kijken wat er aan de hand is, in de hoop dat we dit zo snel mogelijk met je kunnen oplossen. Ik denk dat het in dit geval gaat om de bestelling die je geplaatst hebt op 5 november. Hierbij heb je een KNHB shirt en rokje besteld. Deze bestelling is geplaatst op 15 november. Ook is deze bestelling netjes vóór 22:00 uur besteld. Ik zie dat wij het pakket ook dezelfde dag nog verzonden hebben, maar helaas is het pakket 1 dag later geleverd dan onze leverbelofte door de vertraging bij DHL. Onze excuses hiervoor. Voor dit ongemak wil ik je graag de verzendkosten terugbetalen. Er zal dus een bedrag van €3,95 worden teruggeboekt op je rekening. Daarnaast, is er in plaats van een KNHB rokje, een Pinoké rokje geleverd. We begrijpen dat dit heel vervelend is. Helaas is dit een menselijke fout geweest van een van mijn collega's logistiek. Als het goed is, is dit inmiddels opgelost en heeft een van mijn collega's alsnog het juiste rokje opgestuurd. Deze zou ook geleverd moeten zijn. Onze oprechte excuses dat het pakket 1 werkdag te laat geleverd is, en je het verkeerde rokje ontvangen hebt. Ik hoop dat alles nu helder is, en ook alles voor je opgelost is. Mochten er nog verdere vragen/opmerkingen zijn, dan hoor ik dit graag! Ik wens je nog een fijne dag.
Passa Sports is de naam achter bekende sportwebshops als TennisDirect, HockeyDirect, RunningDirect, VoetbalDirect, PadelDirect en IndoorDirect. Met ruim 375 gedreven medewerkers doen wij er iedere dag alles aan om jou te voorzien van precies de juiste uitrusting om meer uit jouw sport te halen. Ons team van gepassioneerde specialisten begrijpt jouw behoeften, biedt persoonlijk advies en gaat altijd een stap verder voor de ultieme service.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
