Reviews voor HockeyDirect.nl

Hoi Saar, Dankjewel voor je review. We hebben je wel in spanning gehouden zeg! We gaan kijken waar de vertraging in de mail vandaan is gekomen. Veel plezier met de tas toegewenst!

Beste Agnes, Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens was met het bestellen.

Bedankt Karin voor je beoordeling. Fijn om te horen dat alles aan je verwachting voldeed.

Beste Esther, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie inderdaad terug dat je bij je eerste levering een verkeerd paar schoenen hebt ontvangen. Wij dachten dat dit kwam doordat de schoenen per ongeluk in de verkeerde doos waren gestopt. Omdat we het proces willen versnellen kiezen we ervoor om een nieuw paar schoenen op te sturen. Ik zie helaas dat in jouw contact is aangegeven dat je liever alles zou retourneren, omdat een ander paar schoenen lekkerder zat.  Ik wil dan ook mijn excuses aanbieden voor het ongevraagd opsturen van een nieuw paar schoenen. Ik neem dit intern mee en zal het proces waar nodig gaan aanpassen.  Bij de nieuwe levering bleek helaas ook dat er weer de verkeerde schoenen inzaten. Helaas bleek dat we vanuit de leverancier de verkeerde levering binnen hebben gekregen waardoor de schoen helaas niet overeen kwam met de website. We hebben dit teruggekoppeld aan de leverancier.  Daarbij geef je in je beoordeling ook aan dat retourneren ook slecht gaat en dat het lang duurt om geld terug te krijgen. Ik zie in ons systeem terug dat het pakket inderdaad enige vertraging heeft opgelopen in de verwerking. Ik snap uiteraard dat dit vervelend is en ik zal dit doorzetten naar de afdeling die hier verantwoordelijk voor ons, zodat ze hopelijk het proces kunnen versnellen.  Onze excuses voor al het ongemak!

Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Helaas kwam het artikel niet overeen met de website waardoor je het verkeerde artikel had ontvangen. Inmiddels hebben we het voor je opgelost en heb je het geld terugontvangen van de verkeerd ontvangen tas. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Beste Frency, Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Ik zie dat we een onderzoek zijn gestart bij DHL. Hieruit is gebleken dat het pakketje bij je is geleverd. Veel plezier met de bestelling!