Svar fra virksomhedsejeren
Beste John,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Wat jammer dat de schoenen klein uitvallen. Nike schoenen vallen in het algemeen kleiner dan andere merken. Helaas betaal je, inderdaad, retourkosten voor een pakketje. Je bent hiermee akkoord gegaan toen je de bestelling hebt geplaatst. Ik zie dat je de volledige bestelling retourneert. Je zult dan de verzendkosten van je bestelling retour ontvangen. Enkel worden de retourkosten ingehouden op je order.
Ik zie dat je de schoenen retour hebt gemeld. We zien de schoenen graag retour. Je ontvangt bericht als het pakket is verwerkt in ons magazijn.
