Uitstekende service
Na een tijdje geleden Adidas Adizero Adios Pro 4 hardloopschoenen te hebben gekocht bij PassaRunning, ontstond er na ongeveer vier maanden een gat bovenop één van de schoenen.
Ik had hierover destijds gemaild, maar die mail is waarschijnlijk niet op de juiste plek terechtgekomen. Na het plaatsen van mijn review werd ik echter al snel benaderd door PassaRunning. Mijn klacht werd serieus opgepakt, netjes beoordeeld en uiteindelijk uitstekend opgelost: ik mocht nieuwe schoenen uitzoeken.
Wat mij vooral positief is bijgebleven, is de manier waarop PassaRunning alsnog verantwoordelijkheid nam en de klacht klantgericht heeft afgehandeld. Dat geeft vertrouwen.
Voor mij is dit precies hoe service hoort te zijn. Ik koop mijn volgende hardloopschoenen dan ook met een goed gevoel weer bij PassaRunning.