Svar fra virksomhedsejeren
Hallo Minie,
Bedankt voor je respons!
Wat jammer om te lezen dat de retourkosten en onze retourtermijn van 14 dagen maken dat je de retourprocedure bij ons een gedoe vind. We proberen het proces zo gemakkelijk mogelijk te maken voor onze klanten, door gebruik te maken van een overzichtelijk en gemakkelijk retourportaal. Onze retourvoorwaarden betreft het retourtermijn van 14 dagen communiceren we op onze webshop en in de voorwaarden waar de klant mee akkoord gaat tijdens het bestelproces. Dit geldt ook voor de retourkosten van 2,95 wat we via beide kanalen communiceren.
Goed dat je aangeeft dat dit bij jou als klant toch anders word ervaren. We nemen je feedback mee om onze service te kunnen verbeteren.
Mochten er nog vragen zijn, staan we klaar om je te helpen. Voor nu wensen we je een prettige dag toe!