Respuesta del dueño del negocio
Beste Wendy,
Allereerst willen wij je bedanken dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling over ons te schrijven. Wij hechten veel waarde aan de feedback van onze klanten en gebruiken deze om onze service continu te verbeteren.
Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent over onze service.
In je Kiyoh-beoordeling gaf je aan dat je per ongeluk de verkeerde maat hebt besteld. Je hebt ons hier direct over gebeld, maar helaas waren wij op dat moment (zaterdagavond) gesloten. We zien dat je ons vervolgens hebt gemaild, waarvoor dank. Je bericht is maandagochtend, zodra wij weer geopend waren, door ons beantwoord.
Op dat moment was je bestelling helaas al verzonden, waardoor we de maat niet meer konden aanpassen. We hebben je daarom aangeboden om de artikelen kosteloos te retourneren. Voor zover wij kunnen zien, is dit nog niet gebeurd.
Onze excuses dat je het als vervelend hebt ervaren dat wij op dat moment niet bereikbaar waren. We hopen dat ons voorstel om de artikelen gratis te retourneren een passende oplossing biedt.
Mocht je hier nog vragen over hebben of als we je ergens anders mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten.
