Respuesta del dueño del negocio
Beste Noël,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Wat vervelend dat het pakket niet op tijd bij je is geleverd, excuses hiervoor. Ik zie dat het pakket optijd naar je is verzonden vanuit ons magazijn. Helaas heeft het pakket vertraging opgelopen bij DHL waardoor het de dag later bij het pakketpunt is geleverd.
https://my.dhlecommerce.nl/home/tracktrace/JVGL06234678001655453126?lang=nl-nl
Helaas zijn we afhankelijk van de post, waardoor dit is gebeurt. Het is inderdaad niet de bedoeling dat het horloge los in de doos zit, omdat het dan inderdaad kan schuiven. Ik ga dit doorgeven aan onze collega's van het magazijn om hier alert op te zijn. Mocht hierdoor het horloge zijn beschadigd dan ontvang ik graag foto's van het horloge en hoe het pakket bij je is geleverd. Dan kan ik met je meekijken.
Excuses voor het ongemak.
