Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bas,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Wat vervelend dat de schoenen klein uitvallen. We hebben deze klacht eerlijk gezegd nog niet vaak gehoord, dus we zullen dit in de gaten houden om te zien of anderen hier ook last van hebben. Indien nodig, zullen we deze informatie op onze website vermelden.
Ik zie dat je retour gelukkig goed bij ons is aangekomen op 26 juli. Helaas hebben wij een kleine achterstand met het verwerken van de retourzendingen en is jouw retour drie werkdagen later verwerkt. Als het goed is is de terugbetaling weer zichtbaar op de rekening waar je de bestelling mee hebt geplaatst.
Onze excuses voor het ongemak.
