Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Arthur,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Wat vervelend dat je je pakketje nog niet hebt ontvangen. Ik zie dat we hier in de tussentijd contact met je over hebben gehad en hiervoor een onderzoek zijn gestart bij de vervoerder.
We hebben je inmiddels een terugkoppeling toegestuurd van de update die we hebben ontvangen uit het onderzoek.
Hopelijk heb je het pakketje dan ook inmiddels in goede orde ontvangen.
Mocht dit niet het geval zijn vernemen we dit graag van je zodat we je hiervoor een niet ontvangst verklaring kunnen toesturen, zodat we deze vervelende situatie voor je kunnen oplossen.
