Réponse du propriétaire de l'entreprise
Hallo Edwin,
Wat vervelend dat je bestelling een dag later is bezorgd. Door grote drukte bij de vervoerder heeft je pakket helaas vertraging opgelopen. We zijn hier destijds niet tijdig over geïnformeerd, waardoor we je niet vooraf konden informeren. Onze excuses daarvoor.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je schoenen ontvangt met gebruikssporen. Nadat je hierover contact met ons opnam, hebben we samen gekeken naar een passende oplossing. We hebben je daarbij twee opties aangeboden: een korting op het ontvangen paar óf het kosteloos versturen van een nieuw paar.
Je gaf aan gebruik te willen maken van beide opties. Dat konden we helaas niet voor je doen. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor je is. Mocht je de schoenen daarom niet willen houden, dan kun je ze uiteraard kosteloos aan ons retourneren zodat het volledige aankoopbedrag werd terugbetaald.
We denken graag met je mee en helpen je waar mogelijk. Laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen betekenen.
