Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bart,
Allereerst willen we je bedanken dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. We hechten veel waarde aan de mening van onze klanten en streven ernaar onze service continu te verbeteren.
Het spijt ons te lezen dat je niet tevreden bent over je ervaring. We kijken graag met je mee om dit alsnog naar tevredenheid op te lossen.
We zien dat je hebt geprobeerd je retour via je account aan te melden, maar dat dit op dat moment helaas niet lukte. Dit kwam door een probleem met het inloggen op je account, waardoor je de retour niet kon aanmelden. We begrijpen dat dit erg vervelend voor je is geweest.
Gelukkig zien we dat je inmiddels contact met ons hebt opgenomen en dat je retour met hulp van een collega alsnog succesvol is aangemeld. We hopen dat alles inmiddels naar wens verloopt.
Mocht je nog steeds problemen ondervinden met je account, laat het ons dan gerust weten. We helpen je graag verder.
