Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Stefan,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Helaas zien we dat er tweemaal iets mis is gegaan tijdens het bestellen van je order, wat je in de review ook aangeeft. Hierbij is je bestelling in het systeem blijven hangen, waardoor je bestelling niet geheel goed was doorgekomen en de bestelling niet automatisch verzonden werd. Doordat je tijdig aan bel hebt getrokken, hebben we dit voor je kunnen oplossen en heb je zo ver we kunnen zien het shirt voor de CPC loop alsnog voor afgelopen zondag in huis gehad.
We hopen dan ook dat je hebt kunnen genieten van de halve marathon en dat alles goed is verlopen. Uiteraard een prestatie op zich!
We betreuren echter het verloop van de bestelling en willen je hiervoor onze excuses aanbieden. We hopen de situatie voldoende te hebben opgelost voor je.
Fijne dag!
