1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
<b>Pluspunten</b><p>Mooie producten!</p><b>Verbeterpunten</b><p>Bezorging was vreselijk. Tijdens bestellen gaf deze aan tussen 08:00-18:00 te bezorgen. Daarom heb ik er voor gekozen het af te laten leveren bij ons kantoor, omdat ik de artikelen op dinsdag 26 februari graag wou hebben. Echter kwam de bezorger volgens de track & trace pas na 18:00 waardoor ik op de eerste dag heb gewacht tot 19:00. Er stond dat er een bezorgpoging was gedaan, maar er is nooit aangebeld en geen briefje achter gelaten. De tweede dag gebeurde dus precies hetzelfde. Weer na werktijd gewacht op het pakket, en geen gehoor, geen briefje. Er stond dat het pakket vanaf 15:00 op de derde dag zou kunnen worden opgehaald bij de Primera (PostNL), dus ik ben rond 16:00 daar heen gegaan en zij hebben gezegd dat er geen pakket was gekomen en dat er een briefje moest zijn om deze op te kunnen halen.. (want de Track&Trace/barcode + adres + naam) zou niet voldoende zijn volgens de persoon achter de counter. Dit staat duidelijk aan gegeven op de site van PostNL dat dit wel mogelijk is, vandaar dat ik heb gebeld met de klantenservice van PostNL rond 18:00. Zij vertelde mij dat het pakket wel degelijk bij diezelfde vestiging ligt en dat het vervelend is dat er geen briefje bij was, maar dat het wel kon worden opgehaald. Erg vervelend dat ik hierdoor twee trainingen niet heb kunnen hockeyen met mijn eigen stick, zeker omdat ik verwachtte dat ik de artikelen dinsdag binnen zou hebben. Super teleurstellend en vreemde communicatie.</p>
