Risposta del proprietario dell'attività
Beste Rachid,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Ik zie dat er een bestelling is gedaan voor het adidas Arsenal 3rd Shirt 2025/2026 en je hebt gekozen voor een bedrukking. Nu was je niet tevreden met de bedrukking dat deze niet origineel is. Je hebt helaas niet gezien dat je ook voor de originele bedrukking kon kiezen en helaas kunnen we gepersonaliseerde artikelen niet retour accepteren.
Ik snap dat dit heel vervelend is, echter staat op de website bij de bedrukking dat je kunt kiezen voor normale bedrukking of voor originele bedrukking. Er staat ook duidelijk bij de bedrukkingen aangegeven wat de soort bedrukking inhoud als je bij de informatie kijkt.
Ik vind het erg vervelend, maar helaas kunnen we hierin niets voor je betekenen.
