Risposta del proprietario dell'attività
Beste Evert,
Dankjewel voor de tijd en moeite die je hebt genomen om een review te schrijven over jouw ervaring met VoetbalDirect.nl!
Ik vind het erg jammer dat je hebt besloten nooit meer bij ons iets te kopen. Uiteraard streven wij ernaar onze klanten tevreden te maken en te houden. Dit doen wij, onder andere, door de feedback van onze klanten ter harte te nemen, hierom hebben wij het mogelijk gemaakt om facturen zelf te kunnen downloaden vanuit een klantaccount. Wij kiezen er inderdaad voor om geen papieren facturen te verzenden.
De reden dat wij jouw verzoek niet hebben ingewilligd om de factuur per post te verzenden is per mail aan jou toegelicht. Het klopt dat wij in het verleden een uitzondering hebben gemaakt. In 2022 is er ook contact geweest over het toezenden van facturen per post. Hier is toen eenmalig een uitzondering gemaakt. In het mailcontact is toen vermeld dat dit een uitzondering was en wij dit bij een volgende bestelling niet meer doen. Je was hier dus van op de hoogte alvorens je de bestelling plaatste.
We vinden het jammer je als klant te verliezen en hopen dat in de toekomst je terug kunt keren omdat dan een digitale factuur ook volstaat.
Met vriendelijke groet ,
Imke
