Risposta del proprietario dell'attività
Beste Cor,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Je gaf aan je nog niets hebt vernomen over de verwerking van je retour. We zien inderdaad dat het retourpakket op 30-01 is ingeleverd. Het pakketje is bij ons bezorgd op 01-02 en is op 05-02 verwerkt. Het bedrag wordt dezelfde avond teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Het is per bank afhankelijk hoe snel je het ziet, dit kan namelijk ook nog een aantal werkdagen duren helaas.
Mocht je nog vragen hebben over de terugbetaling, dan horen we het graag!