Zeer slechte ervaring – dubieuze handelspraktijken
Deze webshop wekt bij mij de indruk van zeer onbetrouwbare, mogelijk zelfs frauduleuze praktijken. Zoals ook uit meerdere recensies blijkt, lijkt het erop dat bestellingen onvolledig worden verzonden en dat vervolgens de schuld bij vervoerders zoals DHL wordt gelegd.
Mijn ervaring: afgelopen vrijdagavond haalde ik mijn pakket op. Het was onbeschadigd en goed afgesloten, maar er ontbrak een product (toevallig het duurste). Het pakket was bovendien onnodig groot, wat het nog vreemder maakt dat er een artikel miste. Volgens de webshop tonen hun camerabeelden dat alles is ingepakt, maar ik geloof dit niet. Het delen van stills (met geblurde gezichten) was geen optie, waardoor hun verhaal niet te controleren is.
Het meest teleurstellend is de klantenservice: contact krijgen is al lastig, en het verloop van de communicatie is ronduit dramatisch. Er wordt vooral gewezen naar anderen in plaats van naar een oplossing te zoeken.
Ik wil gewoon mijn schoenen, maar vrees dat ik mijn geld kwijt ben. Als dat zo is, rest mij niets anders dan aangifte te doen. Deze handelswijze is werkelijk onacceptabel en onbegrijpelijk.
