Slechte Langzame service, uiteinde;ijk redelijk opgelost
Zeer duur premium padelracket gekocht, binnen een week gebarsten, kan tennisdirect natuurlijk niks aan doen maar de service is vervolgens belachelijk. Eerst duurt het 5 dagen voordatver op de mail gereageerd wordt, terugsturen voor controle logisch, had je ook na 1 dag kunnen zeggen, vervolgens moet je een formulier invullen en opnieuw de klacht uit leggen en dit formulier uitprinten!!! Kost weer allemaal extra tijd, wie jlheeft er thuis nog een printer staan in deze digitale tijd... Racket teruggestuurd nu ruim een week verder en nog steeds niks gehoord. Nu al ruim 2 weken zonder racket waar heel veel geld voor is betaald. Dit is de laatste keer dat ik hier heb besteld!
1,5 week na verzenden van het defecte racket telefonisch contact opgenomen toen wel goed geholpen en een nieuw racket toegestuurd gekregen. Blij met de uitkomst maar had in mijn ogen niet zo lang moeten duren.