Geen levering en slechte service zonder opvolging
Voor mijn zoontje hockeystick + bitje besteld, ver voor seizoen begon. Kreeg direct mailtje einde dag dat het door drukte niet gelukt was om te versturen (netjes). Maar toen begon het pas...hoorde niets meer, meerdere keren gebeld en gemaild. Iedere keer , ja hoor komt goed. Zeiden dat er iemand in het magazijn was gaan kijken en dat alles gereserveerd was. Maar opnieuw geen spullen. Toen opeens mailtje dat geld van stick geretouneerd was zonder enige verklaring of zoeken naar een oplossing. Het lag aan hun systeem was het antwoord want er was toch geen voorraad (2 weken waren verstreken ondertussen). Na meerdere conversaties kreeg ik bon van €10. Bitje zou wel geleverd worden, maar was volgens hen iets misgegaan bij inscannen door post.nl en zat nu ergens vast in systeem. Kon geen geld terug krijgen omdat hij misschien wel geleverd zou worden. Moest 5 dagen wachten - dat is alweer 10 dagen geleden. Is laatste keer via hockey direct!