Geweldige beleving door fantastische klantenservice
Wat ik zelf als marketingman uitroep, ervaar ik zelf bij Hockeydirect. Een sublieme klantbeleving en daarbijbehorende klantenservice is essentieel in ons huidige tijdperk.
Ik had een paar best prijzige hockeyschoenen gekocht van een A merk. Na eerste keer erop hockeyen dacht ik dat ik aan de schoenen moest wennen, na de tweede keer was ik overtuigd dat het niet echt aan mij lag. Voor mij is sporten erg belangrijk. Lichamelijk en mentaal. Goede schoenen zijn daarbij erg belangrijk. Vooral omdat ik voorzichtig moet zijn met mijn enkels.
Ik had dus een domper, een behoorlijke teleurstelling. Ik heb er toch een belletje aan gewaagd en medewerker Maarten toonde begrip en bood tot mijn grote opluchting aan een oplossing te vinden. Inmiddels heb ik nieuwe schoenen van een ander A merk die absoluut perfect zijn, ook omdat de medewerker goed heeft meegedacht wat voor mij de ideale schoen is.
Mijn uitgebreide verhaal illustreert ook mijn enthousiasme over deze organisatie. Ik beveel Hockeydirect van harte aan iedereen aan!
