Risposta del proprietario dell'attività
Beste JB,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat het retourproces voor verwarring heeft gezorgd.
We begrijpen dat je gewend bent aan een retourtermijn van 30 dagen bij andere webshops. In ons geval geldt dat retouren binnen 14 dagen na ontvangst via de retourlink aangemeld moeten worden.
Deze gegevens staan vermeld op meerdere plekken, zoals bijvoorbeeld op de veel gestelde vragen pagina over retourneren, maar we benoemen het ook in de algemene voorwaarden waar je mee akkoord gaat als je de bestelling plaatst. We begrijpen dat op sommige plekken wat doorgeklikt moet worden maar dit komt doordat we onze website werkbaar en overzichtelijk willen houden voor al onze klanten. Mocht je toevoegingen hebben hoe we dit voor jou als klant nog zichtbaarder kunnen maken vernemen we dit graag zodat we dit intern verder kunnen bespreken.
