Risposta del proprietario dell'attività
Beste Karin,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Ik zie dat je op 27-11 een bestelling hebt geplaatst. De Nike Mercurial Lite scheenbeschermers zijn vervolgens dezelfde dag gepickt in ons magazijn en verzonden via DHL.
In de Track en Trace zie ik dat deze vervolgens zijn bezorgd bij het DHL-servicepunt, doordat de bestelling niet opgehaald is, is deze op 05-12 retour verzonden naar ons magazijn.
Na dat je contact hebt opgenomen met onze klantenservice hebben wij opnieuw de scheenbeschermers naar je verzonden. In de Track en Trace van deze zending zie ik dat deze gelukkig bezorgd zijn in de brievenbus.
Ik hoop dat het pakket goed is geleverd en dat het pakketje bevalt! Mocht je nog verdere vragen hebben, horen we dit graag!
