Risposta del proprietario dell'attività
Beste Kris,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie. Allereerst vinden we het supervervelend dat je de verkeerde maat van ons hebt ontvangen, dit is zeker niet de bedoeling en lossen we graag voor je op.
Helaas heb je door de negatieve reviews geen contact met ons opgenomen en ervoor gekozen om het artikel voor minder te verkopen. Het is voor ons natuurlijk nu lastig om je te helpen, omdat er vooraf geen contact met ons is opgenomen. Wij staan namelijk altijd voor je klaar als je een vraag of probleem ervaart tijdens of na het bestellen.
Wij vinden het ook vervelend om te lezen dat er negatieve beoordelingen zijn over ons retourproces. Wij proberen ons retourproces zo klantvriendelijk mogelijk te maken en zo soepel mogelijk te laten verlopen, dus we zullen dit nader gaan bekijken.
Mocht je nog verdere vragen hebben over de bestelling, vernemen we dit graag.
