Risposta del proprietario dell'attività
Beste Alan,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Ik ben met je mee gaan kijken naar de situatie, je geeft aan in je beoordeling dat je je bestelling niet retour mag sturen.
Ik zie dat we inderdaad een mail hebben ontvangen op 29-10 waarop we een reactie hebben gestuurd op 31-10 met een link naar ons retourportaal waar je je retour aan kunt melden. Als ik in je order kijk, is de aanmelding ook gelukt.
Helaas heb je het retouretiket niet ontvangen en daarom heb we je via de mail een link gestuurd om een nieuw label aan te maken. Ik hoop dat inmiddels is gelukt
Wanneer wij de retourzending zullen wij zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen twee weken de retourzending verwerken en de terugbetaling in orde maken. Je ontvangt een mail zodra de retourzending is verwerkt.
Mocht je nog vragen hebben, horen we dit graag!
