Meerdere giftcards per bestelling niet mogelijk; klantonvriendelijk
Voor mijn verjaardag heb ik 2 giftcards van Volleybalshop.nl ontvangen om een sporttas te kunnen kopen die ik graag wilde hebben. Bij het besteden van deze giftcard kwam ik er achter dat je maar 1 giftcard per bestelling kunt uitgeven. Dat staat overigens ook vermeld bij de aanschaf, maar ik vind het erg klantonvriendelijk. Want: ik moet nu zelf bijbetalen voor de tas, ik word 'gedwongen' om straks iets anders te bestellen omdat ik nog een giftcard heb liggen én ik moet 2x verzendkosten betalen. Dat terwijl er al een geldelijke vergoeding door Volleybalshop.nl al geïncasseerd is in de vorm van beide giftcards. Ik heb via Whatsapp mijn feedback al gegeven en krijg alleen maar terug 'helaas, het is niet anders'. In het verleden met veelal positieve ervaringen spullen gekocht bij Volleybalshop.nl, maar wat mij betreft nu de laatste keer dus. Klantenbinding is ook een vak.
