Risposta del proprietario dell'attività
Beste Rob,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Wat vervelend dat je het pakket nog niet hebt ontvangen. Het lijkt er op dat het nog met DHL onderweg is naar je. Wij zijn daarom een onderzoek gestart bij de vervoerder. Zij zullen dan aan de hand van een GPS controle uitzoeken wat de status is van het pakket.
Na onderzoek is gebleken dat het pakket niet is te traceren waardoor we in overleg met jou een terugbetaling in orde hebben gemaakt. Het aankoopbedrag van de bestelling is teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is geplaatst.
Onze excuses voor het ongemak!
