Risposta del proprietario dell'attività
Beste Mo,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Je geeft aan dat je geen bevestiging hebt ontvangen over je bestelling. Dat is natuurlijk erg vervelend. Ik zie dat je mailadres een hotmail adres is. Helaas merken dat onze mails vaak in de ongewenste mailbox komen bij een hotmail mailadres. We zijn het uitzoeken hoe dit kan en waarom we niet in de normale mailbox komen.
De track en trace link wordt vanuit DHL verstuurd en ik hoop dat je deze dus wel hebt ontvangen zodat je je pakket kon volgen.
Onze excuses voor dit ongemak!
