Risposta del proprietario dell'attività
Beste Monika,
Allereerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite hebt genomen om een beoordeling over ons achter te laten. Wij waarderen de meningen van onze klanten namelijk enorm, en streven er dan ook naar om onze service continu te verbeteren. Helaas lees ik in je beoordeling dat je niet tevreden bent over onze service. Ik hoop dat we dit samen kunnen rechtzetten, en daarom kijk ik graag met je mee naar de situatie.
Je geeft in je beoordeling aan dat de schoenen na een training kapot zijn gegaan. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We hebben voor deze gevallen een klachtenprocedure. Hierbij ontvangen we graag foto's van de klacht zodat we dit kunnen voorleggen aan onze klachtenafdeling en met een passende oplossing kunnen komen.
Helaas ben je niet meer in de mogelijkheid om foto's toe te sturen, omdat je de schoenen al had weggegooid. Hierdoor hebben we de klachtenprocedure niet kunnen starten waardoor we helaas niets kunnen betekenen voor dit paar schoenen.
Mocht er in de toekomst iets zijn waar je niet tevreden over bent, dan horen we dit graag.
